FAQ (Perguntas e respostas frequentes)

Tem dúvidas sobre energia solar, baterias ou sobre a sua encomenda? Aqui respondemos às perguntas mais frequentes dos nossos clientes. Se não encontrar a resposta que procura, abra um ticket em Apoio técnico (gratuito) ou em Gestão Comercial e responderemos o mais rapidamente possível.

A. Conceitos gerais e vantagens da energia solar

O que é a energia solar fotovoltaica e como funciona?
Trata-se da conversão direta da luz solar em eletricidade. Os painéis solares geram corrente contínua (CC), que um inversor transforma em corrente alternada (CA), a qual é utilizada pelos seus eletrodomésticos. Em instalações com bateria, um regulador ou o próprio inversor híbrido gere também o carregamento e a descarga do acumulador.
O que significa «autoconsumo solar»?
Produzir a sua própria eletricidade com painéis solares e consumi-la diretamente na sua casa, empresa, autocaravana ou embarcação, reduzindo a dependência da rede elétrica.
Qual é a diferença entre o autoconsumo com excedentes e sem excedentes?
Com excedentes, a energia que não consumires é injetada na rede e a empresa fornecedora compensa-te na fatura. Sem excedentes, o inversor limita a produção para não injetar energia na rede (por exemplo, com um Fronius Smart Meter e a limitação da injeção a 0 W). Ambas as modalidades são configuradas no inversor.
Qual é a diferença entre uma instalação ligada à rede e uma instalação isolada?
Uma instalação ligada à rede (inversores Fronius Primo/Symo, Victron e MultiPlus-II no modo ESS) funciona em paralelo com a rede. Uma instalação isolado É totalmente independente e requer obrigatoriamente baterias e um inversor-carregador (Victron, MultiPlus, Quattro ou EasySolar). Na nossa loja, encontrará componentes para ambos.
Vale a pena investir em energia solar? Em quanto tempo se amortiza?
Sim. Com os preços atuais dos equipamentos, uma instalação de autoconsumo bem dimensionada costuma amortizar-se entre 4 e 8 anos, dependendo do consumo, da zona e da eventual incorporação de baterias. A partir daí, a energia é praticamente gratuita durante o resto da vida útil dos painéis (mais de 25 anos).
Quanto posso poupar na conta da eletricidade?
Normalmente, entre 50 % e 70 % da parte relativa à energia da fatura, e ainda mais se deslocares o consumo para as horas de sol ou se adicionares baterias. Os custos fixos (potência contratada, aluguer do contador, impostos) continuam a ser pagos.
O que é a compensação simplificada de excedentes?
Um mecanismo através do qual a tua empresa de comercialização deduz da fatura mensal o valor da energia que injetaste na rede, até que a parte da fatura relativa à energia atinja zero. O preço do kWh injetado é fixado no teu contrato e costuma ser inferior ao preço de compra.
O que é uma «bateria virtual»?
Um serviço oferecido por algumas empresas de comercialização de energia que «guarda» o valor económico dos teus excedentes não compensados para o deduzir em faturas futuras. Não substitui uma bateria física: não lhe proporciona autonomia em caso de cortes de energia nem lhe permite utilizar à noite a energia produzida durante o dia. Para isso, precisa de baterias reais (Pylontech, Pytes, ZYC ou Victron).
A Espanha é um bom local para a energia solar?
É um dos países da Europa com mais horas de sol. No sudeste da península (Múrcia, Alicante, Almería), atingem-se mais de 1 700 kWh por ano por kWp instalado virado para sul.

B. Componentes técnicos da instalação

Quais são as partes que compõem uma instalação solar fotovoltaica?
Painéis solares, inversor (ou inversor-carregador), estrutura de suporte, cablagem solar, proteções (fusíveis, disjuntores CC/CA, protetores contra sobretensão) e, opcionalmente, baterias e sistemas de monitorização. Em fvcomponentes.com encontrará tudo: placas, investidores, baterias, estruturas y material elétrico.
Que tipos de painéis solares existem e quais recomendam?
Os painéis monocristalinos atuais (PERC, TOPCon / N-Type) são os que oferecem melhor eficiência e desempenho a altas temperaturas. Trabalhamos exclusivamente com painéis monocristalinos de fabricantes de primeira linha; a eficiência e as garantias específicas constam em cada ficha de produto.
Qual é a eficiência dos painéis que vendem?
Geralmente acima de 21-22 %, o que permite maior potência numa superfície menor. Consulte a ficha técnica de cada modelo.
Qual é o tamanho dos painéis solares?
Um painel residencial atual de 400-500 W mede aproximadamente 1,7-2,0 m de altura por 1,1 m de largura. Para autocaravanas e embarcações, dispomos de painéis mais pequenos de 12 V e 24 V.
O que é um inversor solar e para que serve?
É o «cérebro» da instalação: converte a corrente contínua dos painéis em corrente alternada, gere a produção e fornece os dados de monitorização (Fronius Solar.web, Victron VRM).
Que tipos de investidores existem e quando se recorre a cada um deles?
  • Inversores de rede (string): Fronius Primo (monofásico) e Symo (trifásico) para autoconsumo sem baterias.
  • Inversores híbridos: Fronius Primo, GEN24 / Symo, GEN24 Plus, ligados à rede e com gestão de baterias de alta tensão.
  • Inversores-carregadores: Victron, MultiPlus, MultiPlus-II, Quattro e EasySolar para funcionamento isolado, de reserva e ESS.
  • Investidores puros: Victron Phoenix para autocaravanas, náutica e pequenas instalações.

Ver todos os investidores.

Que marcas de inversores vendem?
Somos especialistas em Fronius (serviço técnico oficial, Fronius System Partner) e Victron Energy (instalador autorizado para toda a gama). Dispomos também de outras marcas específicas; consulte o catálogo.
O que é um inversor híbrido? Quando é que preciso dele?
É um inversor ligado à rede que também gere o carregamento e descarregamento de baterias. É necessário se pretender armazenar excedentes ou dispor de um sistema de reserva em caso de cortes de energia. Na Fronius, a gama GEN24 Plus; na gama Victron, um MultiPlus-II configurado no modo ESS com um regulador MPPT.
Preciso de instalar pilhas? São obrigatórias?
Apenas em instalações isoladas. No autoconsumo ligado à rede, são opcionais, embora sejam cada vez mais rentáveis para aproveitar a energia durante a noite e dispor de um sistema de reserva.
Que tipos de baterias solares existem?
Lítio LiFePO4 (longa vida útil, profundidade de descarga de 90 %, sem necessidade de manutenção): Pylontech, Pytes, ZYC, SIMPO e Victron. Chumbo-ácido (AGM, GEL, OPzS/OPzV): mais económicas no início, mas com menor vida útil e profundidade de descarga; continuamos a disponibilizá-las para autocaravanas, náutica e sistemas de pequena dimensão. Ver baterias.
De que capacidade de bateria preciso (kWh)?
Depende do consumo noturno, da autonomia pretendida e do orçamento. A título de referência, uma habitação média necessita de 5 a 10 kWh úteis; numa habitação isolada, são necessários 2 a 3 dias de autonomia. Se tiver dúvidas, abra um ticket em Gestão Comercial com o teu consumo e orientamos-te.
Que marcas de baterias oferecem?
Baterias de baixa tensão (48 V): Pylontech (US2000C, US3000C, US5000, UP5000), Pytes (E-Box 48100R, V5) e ZYC (SIMPO 5000 / 5000i). Baterias de alta tensão para inversores Fronius GEN24: BYD, Battery-Box HVS/HVM e outras compatíveis. Baterias de lítio Victron Smart 12/24 V para autocaravanas e embarcações. Ver baterias de lítio de 48 V y de alta tensão.
As baterias Pylontech incluem os cabos de ligação ao inversor?
Não. As baterias Pylontech incluem os cabos de alimentação e de comunicação entre baterias, mas o cabo de alimentação para o inversor e o cabo de comunicação específico (por exemplo, o cabo VE.Can/CAN-bus tipo A para o Victron) devem ser adquiridos separadamente. Podes encontrá-los em acessórios para baterias.
É possível misturar baterias Pylontech de modelos diferentes?
Sim, o Pylontech permite combinar os modelos US2000C, US3000C e US5000 na mesma bancada. Recomendamos configurar como mestre a bateria com o firmware mais recente e respeitar as secções de cabos indicadas pelo fabricante.
As baterias Pylontech podem ser instaladas na vertical?
O fabricante recomenda a montagem horizontal (em rack ou com os suportes fornecidos). Pode ser instalado na vertical, desde que as ligações e os botões não fiquem virados para baixo.
Posso utilizar baterias Pylontech, Pytes ou ZYC com o meu inversor Fronius?
Não diretamente: os inversores Fronius GEN24 funcionam com baterias de alta tensão (BYD HVS/HVM, LG, entre outras da sua lista de compatibilidade). As Pylontech, Pytes e ZYC são baterias de 48 V concebidas para inversores-carregadores Victron e outros sistemas híbridos de baixa tensão. Se tiver um Fronius sem bateria e pretender adicionar capacidade de armazenamento, a solução mais comum é um sistema Victron em «AC coupling», ou o nosso gestor de excedentes EXCEDIA para desviar a energia excedente para cargas.
As baterias de lítio são seguras?
Sim. As baterias LiFePO4 que vendemos cumprem a normativa europeia e possuem um BMS integrado que controla a tensão, a corrente e a temperatura de cada célula. A composição química LiFePO4 é a mais estável entre as baterias de lítio.
Qual é a vida útil dos painéis solares?
Mais de 30 anos. Os fabricantes garantem um rendimento linear de 25 a 30 anos (pelo menos 84-87 % da potência inicial no final do período).
Qual é a vida útil do inversor?
Entre 10 e 15 anos. A Fronius oferece 2 anos de garantia de fábrica, que podem ser alargados gratuitamente para 5 anos mediante o registo do equipamento no Solar.web (e até 10-20 anos com um alargamento pago). A Victron oferece 5 anos na maioria dos seus equipamentos.
Qual é a vida útil das baterias?
As baterias de lítio LiFePO4 (Pylontech, Pytes, ZYC) têm uma garantia de 6 000 ciclos ou 10 anos, o que, em utilização doméstica diária, equivale a 15 anos ou mais. As baterias de chumbo-ácido têm uma duração entre 3 e 8 anos, dependendo da tecnologia e da utilização.
Que estruturas de montagem vendem?
Estruturas de alumínio para telha, chapa/sanduíche e chão, com todos os acessórios. Consulte o categoria de estruturas.
O que são otimizadores de potência? Quando são necessários?
Dispositivos que são instalados por painel, para que as sombras ou as diferentes orientações não prejudiquem o resto da cadeia de painéis. São úteis em caso de sombras parciais ou telhados complexos; em telhados limpos e bem orientados, não proporcionam uma melhoria percetível.
Têm inversores para sistemas bifásicos?
Trabalhamos com equipamentos monofásicos e trifásicos. No caso de redes bifásicas (120/240 V), consulte-nos antes de comprar.
Quero substituir as minhas baterias de chumbo por baterias de lítio. É possível?
Em muitos casos, sim, desde que o teu inversor ou regulador suporte um perfil de carga de lítio ou comunicação com o BMS. Envia-nos o modelo exato do inversor/regulador e fotografias da instalação através de Apoio técnico e confirmamos a compatibilidade.
Como posso monitorizar a minha instalação? Existe alguma aplicação?
Sim. A Fronius inclui monitorização gratuita em Fronius Solar.web (site e aplicação). A Victron inclui-a em Portal VRM através de um GX (Cerbo GX, Ekrano GX) e em VictronConnect por Bluetooth. Ver controlo.
De que regulador de carga preciso?
Depende da tensão do banco de baterias, da tensão em circuito aberto (Voc) dos painéis ligados em série e da corrente de carga. Utilize o nosso calculadora MPPT para escolher o SmartSolar adequado.

C. Instalação, dimensionamento e aconselhamento

A FV Componentes realiza instalações?
Não. A FV Componentes é uma loja online de material fotovoltaico. Se, além do material, precisar de instalação, legalização ou gestão de subsídios, a nossa empresa irmã ICIDE Energia Solar ele trata disso.
Estou interessado numa instalação solar. Por onde começo?
Se já sabes o que precisas, compra diretamente na loja. Se precisares de ajuda para escolher o tamanho certo ou comparar opções, abre um ticket em Gestão Comercial indicando o seu consumo, localização e tipo de instalação (autoconsumo, isolada, autocaravana, náutica). Para projetos e instalações completas, contacte ICIDE.
Fazem orçamentos?
Elaboramos orçamentos para clientes que precisam de aconselhamento e de avaliar opções. Se já tiveres as referências definidas, o preço que vês no site é o preço final: adiciona ao carrinho e os portes de envio são calculados automaticamente.
Que informações precisam para me aconselhar?
Consumo anual (faturas) ou lista de cargas e horas de utilização, localização, tipo de telhado e orientação, se está ligada à rede ou é autônoma, e se pretende baterias. Quanto mais detalhes, mais preciso será o dimensionamento.
Como é que calculo quantos painéis preciso?
Como regra geral no sudeste da Península, 1 kWp produz cerca de 1 600-1 700 kWh/ano. Divide o teu consumo anual por esse valor para estimar a potência e ajusta de acordo com a percentagem de autoconsumo que pretendes cobrir. Ajudamos-te a afinar essa estimativa.
Que autorizações e trâmites são necessários para uma instalação de autoconsumo?
Em geral: notificação prévia ou licença municipal, relatório técnico ou projeto, certificado de instalação elétrica (CIE) emitido por um instalador autorizado, registo no organismo responsável pela Indústria da comunidade autónoma e, caso haja injeção de energia, contrato de compensação com a empresa comercializadora. A FV Componentes não trata de trâmites; ICIDE Sim.
Posso instalar eu próprio o material que comprar?
Sim, muitos clientes fazem isso (autocaravanas, embarcações, casas de campo). Tem em conta que uma instalação de autoconsumo ligada à rede tem de ser legalizada por um instalador autorizado. Oferecemos suporte técnico gratuito e um centro de recursos Victron com esquemas e configurações.
Enviam os equipamentos pré-configurados?
Podemos pré-configurar os equipamentos Victron (MultiPlus, MPPT, Cerbo GX) para o seu tipo de bateria, caso nos indique essa informação ao efetuar a encomenda. Solicite-o através de Apoio técnico indicando o número da encomenda.

D. Preços, pagamentos, envios e faturação

Têm descontos para instaladores e profissionais?
Sim. Registe-se como profissional em Registo profissional e, depois de validado, verás preços especiais no site. Para encomendas em grande quantidade, abre um ticket em Gestão Comercial.
Que formas de pagamento aceitam?
Transferência bancária (Bankinter), cartão de crédito ou débito (gateway seguro do Bankinter), Bizum, PayPal e financiamento com a Cetelem.
Oferecem financiamento?
Sim, através do Banco Cetelem. A opção aparece no processo de finalização da compra e está sujeita à aprovação da instituição após a análise da documentação.
O meu cartão não me deixa efetuar o pagamento. O que devo fazer?
Em compras de valor elevado, é comum que o cartão tenha um limite diário. Opta pela transferência bancária: ao concluir a encomenda, verás os dados da conta e enviar-te-emos esses dados por e-mail. Se anexares o comprovativo num recibo de Administração, agilizamos o envio.
Quanto custa o envio?
O custo é calculado automaticamente no carrinho, consoante o destino e o tipo de produto. As baterias e os painéis Victron têm uma tarifa fixa devido aos seus requisitos logísticos (ADR) e não beneficiam de envio gratuito; às encomendas mistas (produto padrão + bateria/painel) aplica-se a tarifa de encomenda mista. A recolha no nosso armazém de Cartagena é gratuita.
Para onde fazem envios?
Península Ibérica, Ilhas Baleares, Ilhas Canárias (com gestão do DUA incluída; IGIC a cargo do destinatário), Portugal, França, Itália, Alemanha e Áustria. As baterias e os painéis Victron não são enviados para as Ilhas Canárias.
Quanto tempo demora o envio?
Com produto em stock: 2 a 4 dias úteis para preparação, mais 2 a 4 dias úteis de transporte. Os artigos por encomenda podem demorar mais 1 a 3 semanas, conforme indicado na ficha do produto. Principais transportadoras: Correios e DHL.
Os preços incluem IVA?
Para a Espanha peninsular e as Ilhas Baleares, sim. Para particulares de outros países da UE, o preço inclui o IVA do país de destino (regime OSS). Para empresas da UE com um número de IVA intracomunitário válido (ROI), sem IVA. Ilhas Canárias: sem IVA espanhol (IGIC no destino).
Vou receber uma fatura?
Sim, a fatura é enviada por e-mail assim que a encomenda for concluída. Se precisares dela com outros dados fiscais, abre um ticket em Administração.
Posso levantar a encomenda nas vossas instalações?
Sim, sem custos, na Rua Bratislava, n.º 5, P.I. Cabezo Beaza, 30353 Cartagena (Múrcia), de segunda a sexta-feira, das 07:30 às 16:00. Selecione «Recolha na loja» no momento do pagamento e aguarde a nossa confirmação de que a encomenda está pronta.
Vendem kits solares completos?
Sim: kits isolados, kits para autocaravanas, kits para veleiros y kits de autoconsumo. O conteúdo exato é detalhado em cada ficha.

E. Garantias, devoluções e assistência

Que garantia têm os produtos?
Se comprar como consumidor, tem 3 anos de garantia legal a partir da entrega (1 ano para produtos em segunda mão). A esta garantia acrescenta-se a garantia comercial do fabricante: Fronius – 2 anos, extensíveis gratuitamente até 5 anos mediante o registo do inversor em Solar.web; Victron – 5 anos (baterias de lítio: 3 anos; chumbo-ácido: 2 anos); Pylontech, Pytes e ZYC: 10 anos ou 6 000 ciclos nas suas baterias de lítio. Para profissionais, aplica-se exclusivamente a garantia do fabricante. Detalhes completos em Termos e condições.
Como posso tratar de uma garantia?
Crie um ticket em Suporte técnico (Avarias – Garantias) com o número da encomenda, modelo, número de série, descrição da avaria e fotografias ou vídeo. Diagnosticamos a avaria e tratamos da garantia junto do fabricante. Na qualidade de serviço técnico oficial da Fronius, tratamos diretamente dos equipamentos Fronius.
E se o equipamento não tiver qualquer defeito?
Se o fabricante determinar que não existe qualquer falta de conformidade ou que a avaria está excluída da garantia (instalação ou configuração incorreta, ausência do BMS/proteções exigidas, danos externos), o cliente arcará com os custos de transporte e a taxa de revisão: 25 € (equipamento < 300 €), 35 € (300-1.000 €) o 65 € (> 1 000 €), IVA incluído. Informamo-lo sempre antes de dar início ao processo.
Posso devolver um produto?
Enquanto consumidor, dispõe de 14 dias consecutivos a contar da data de receção para rescindir o contrato sem justificação, desde que o produto não tenha sido utilizado e se encontre na embalagem original. Utilize o formulário de desistência. Os custos de devolução ficam a seu cargo e o reembolso é efetuado através do mesmo meio de pagamento no prazo máximo de 14 dias. Estão excluídos os equipamentos de 110-120 V encomendados.
A encomenda chegou danificada. O que devo fazer?
Verifique a embalagem antes de assinar. Se houver amolgadelas ou sinais de manuseamento, anote-o na guia de remessa da transportadora e escreva-nos para comercial@fvcomponentes.com nas primeiras 24 horas, com fotografias da embalagem e do produto. Com essa documentação, no caso de baterias e painéis, assumimos integralmente a recolha e o reenvio.
Oferecem assistência técnica?
Sim, assistência técnica livre para os equipamentos adquiridos em fvcomponentes.com através de tickets de suporte. Tenha à mão o modelo, o número de série, a configuração do campo solar e das baterias. Para consultas por telefone: (+34) 968 978 301, de segunda a sexta-feira, das 07h30 às 16h00.
Que tipo de manutenção é necessária numa instalação fotovoltaica?
Muito pouco: limpeza dos painéis 1 a 2 vezes por ano (com água e uma escova macia, sem pressão, em horários de baixa radiação solar), inspeção visual anual da estrutura, da cablagem e das proteções, e acompanhamento da produção no Solar.web ou no VRM. As baterias de lítio não requerem manutenção.
Como se faz a manutenção das baterias OPzS?
Verificar e repor o nível de eletrólito com água destilada, verificar a densidade e a tensão em cada célula e realizar equalizações periódicas de acordo com as instruções do fabricante. É esta a principal razão pela qual recomendamos o lítio em instalações novas.
Como posso prolongar a garantia do meu inversor Fronius?
Registe o inversor em Fronius Solar.web no prazo de 30 meses após a compra: a garantia de fábrica de 2 anos passa a ser de 5 anos, sem custos adicionais. Podes prolongá-la por mais anos adquirindo o Fronius Warranty Plus.
Como posso registar a garantia das minhas baterias Pylontech?
A Pylontech permite registar as baterias no seu site para ativar a garantia completa. Guarde o número de série de cada módulo e o comprovativo de compra.
E se houver um corte de energia? O meu sistema continuará a funcionar?
Um inversor de rede padrão (Fronius Primo/Symo) desliga-se por motivos de segurança durante um corte de energia. Os Fronius GEN24 Plus oferecem a saída Ponto PV (até 3 kW sem bateria) e Cópia de segurança completa com bateria e caixa de comutação. Um sistema Victron MultiPlus-II com baterias proporciona um backup completo com comutação automática em milissegundos.
O calor extremo afeta o rendimento dos painéis?
Sim: perdem cerca de 0,3 % de potência por cada grau acima dos 25 °C de temperatura da célula. É normal que um painel de 450 W forneça 380-400 W numa tarde de verão. Os painéis TOPCon apresentam um melhor coeficiente térmico.
O que acontece se um painel se partir? Toda a instalação deixa de funcionar?
Apenas essa cadeia é afetada; o resto continua a funcionar. Contacte o apoio técnico para a substituir por uma com características elétricas compatíveis (Voc, Isc, Vmp semelhantes).
Perdi as palavras-passe do Solar.web ou do VRM. Podem ajudar-me?
Não guardamos as palavras-passe dos clientes. Utilize a opção «Esqueceu-se da sua palavra-passe?» na plataforma do fabricante. Se o equipamento tiver sido registado por nós e não conseguir recuperá-lo, abra um ticket de apoio técnico.

F. Casos específicos, extensões e outras questões

Posso ampliar a minha instalação atual?
Em muitos casos, sim. Envie-nos para Apoio técnico foto da etiqueta do inversor, número e potência dos painéis, modelo das baterias (se houver) e o que pretende alcançar, e nós propomos-lhe a solução mais adequada.
Tenho um Fronius sem bateria e quero aproveitar o excedente de energia. Que opções tenho?
Três opções: (1) adicionar uma bateria de alta tensão se o inversor for um GEN24 Plus; (2) um sistema Victron em «AC coupling» com MultiPlus-II e baterias de 48 V, caso o inversor seja um Primo/Symo; (3) desviar os excedentes para cargas (aquecimento, aerotermia, piscina) com o nosso gestor EXCEDIA com base no Cerbo GX. Contacte-nos.
O meu telhado é adequado? (orientação, inclinação, sombras)
A orientação ideal é sul; as orientações sudeste e sudoeste apresentam uma perda de apenas 5-10 %. A orientação leste-oeste é válida para autoconsumo, com uma curva de produção mais plana. A inclinação ideal em Múrcia ronda os 30-35°. As sombras são o fator mais penalizante: considere a utilização de otimizadores ou cadeias separadas.
Posso instalar painéis num condomínio?
Sim, através do autoconsumo coletivo ou de uma comunidade energética. É um projeto gerido por ICIDE.
Posso carregar o meu carro elétrico com energia solar?
Sim. Temos à disposição carregadores para veículos elétricos compatíveis com a Fronius (Wattpilot) e a Victron (EV Charging Station), que carregam dando prioridade aos excedentes de energia solar.
Posso utilizar a energia solar para aquecer água ou para climatização?
Sim. Com um Fronius Ohmpilot ou com o EXCEDIA, é possível desviar os excedentes para um aquecedor elétrico; a aerotermia é uma das cargas que melhor aproveita a energia fotovoltaica.
Preciso de atualizar o seguro de habitação?
É aconselhável informar a tua seguradora sobre a instalação, para que esta fique incluída na apólice contra granizo, vento, roubo ou incêndio.
Que grupo gerador me recomendam para utilização em regime de isolamento?
Um gerador do tipo inversor ou a gasóleo com regulação estável de tensão e frequência, com potência igual ou superior à do inversor-carregador. Os modelos Victron, MultiPlus e Quattro podem ligá-lo automaticamente a partir do Cerbo GX, consoante o estado de carga.
Vendem componentes avulsos? Fazem envios?
Sim, mais de 1 000 referências: painéis, inversores, baterias, reguladores, estruturas, cabos, fusíveis, dispositivos de proteção e acessórios. Enviamos para toda a Espanha peninsular, Ilhas Baleares, Ilhas Canárias e vários países da UE. Ver loja.

G. Guias técnicos, configuração e resolução de problemas (Fronius e Victron)

Informações importantes antes de consultar um erro
Quando entrar em contacto com Apoio técnico Tenha à mão: o modelo exato e o número de série do inversor, o número e as características dos painéis (potência, Voc, ligação em série/paralelo), o tipo e a quantidade de baterias, e uma captura de ecrã do Solar.web ou do VRM com o erro.
O meu inversor Fronius apresenta um código de estado. O que significa?
Os códigos de estado mais comuns:

  • 102-108: Tensão ou frequência da rede fora dos limites. O inversor desliga-se por motivos de segurança e volta a ligar-se quando a rede se estabiliza. Se isto ocorrer com frequência, verifique a tensão no ponto de ligação e o país/norma de rede configurados.
  • 301 / 302: Sobrecorrente CA ou CC. Reinício automático; se o problema persistir, verifique o campo solar.
  • 307 (BAIXA TENSÃO FOTOVOLTAICA): Tensão CC insuficiente. É normal ao amanhecer e ao anoitecer; se ocorrer em pleno sol, verifique as cadeias de painéis e os fusíveis.
  • 509: sem injeção durante 24 horas. Verifique se o campo solar está ligado e se não há sombras totais.
  • 522 / 523: Tensão CC numa cadeia demasiado baixa: cablagem, conector MC4 ou painel com defeito.
  • 567: limitação da potência ativa (por Smart Meter ou configuração de injeção 0). Não se trata de uma avaria.
  • 1030: O Datamanager / GEN24 não estabelece comunicação com o Solar.web: verifique a ligação Wi-Fi/LAN.

Se o código não constar desta lista ou se aparecer repetidamente, abra um ticket com o número de série: enquanto serviço técnico oficial da Fronius, podemos efetuar o diagnóstico remotamente no Solar.web.

O meu inversor Fronius não arranca ou não funciona; o que devo verificar?
1) Seccionador de CC na posição ON e fusíveis de string. 2) Disjuntor magnético-térmico de CA do inversor armado. 3) Tensão das cadeias dentro do intervalo do MPPT (mínimo ~80 V nos modelos Primo/Symo, ~65 V no modelo GEN24). 4) Sem códigos de estado no ecrã ou no Solar.web. Se, mesmo assim, o sistema continuar sem produzir, contacte o apoio técnico.
Como posso limitar a injeção na rede a 0 no Fronius?
Precisas de um Fronius Smart Meter (TS 65A-3, TS 100A-1 ou o integrado no GEN24). Na interface web do inversor: Configuração → Gestor de energia → Limite de exportação → 0 W. Lembre-se de que o Smart Meter deve estar corretamente orientado (setas na direção da rede).
O meu Victron MultiPlus apresenta um erro ou pisca a vermelho. O que poderá ser?
Os avisos mais comuns:

  • Bateria fraca: Tensão da bateria abaixo do limiar de desligamento. Carregue a bateria (energia solar, rede elétrica ou gerador) e verifique o dimensionamento.
  • Sobrecarga: consumo superior à potência do inversor. Reduza as cargas; os motores e compressores apresentam picos de arranque de 3 a 5 vezes a sua potência nominal.
  • Temperatura: sobretemperatura devido a ventilação insuficiente ou ambiente quente. Deixe espaço livre à volta e evite a exposição direta ao sol.
  • Erro 1 / 3 / 4 do VE.Bus: problemas em sistemas paralelos ou trifásicos (dispositivo em falta, nem todos configurados da mesma forma). Verifique os cabos RJ45 e a configuração com o VE.Bus System Configurator.
  • Erro 11 do VE.Bus: Não foi detetado o relé de rede ou a bateria; isto geralmente indica que a ligação da entrada de corrente alternada (AC-in) está solta.
  • #67 Perda de ligação ao BMS: O Cerbo GX perdeu a comunicação com o BMS da bateria (Pylontech/Pytes/ZYC). Verifique o cabo CAN tipo A e o terminador.

Com o VictronConnect (Bluetooth ou VE.Bus Smart Dongle) ou a partir do VRM, é possível consultar o histórico de alarmes.

O meu MPPT SmartSolar não carrega ou carrega muito pouco
Verifique se a tensão do campo solar é, pelo menos, 5 V superior à da bateria para o arranque, se não excede a tensão máxima do regulador (75/100/150/250 V, consoante o modelo), a polaridade dos painéis e que o perfil da bateria no VictronConnect (lítio, AGM, GEL) corresponda à sua bateria. Com baterias Pylontech/Pytes/ZYC num sistema com Cerbo GX, ative DVCC para que o BMS controle a carga.
Como configuro um sistema Victron com baterias Pylontech, Pytes ou ZYC?
Resumo: ligue a bateria principal à porta VE.Can/BMS-Can do Cerbo GX com o cabo CAN tipo A; no GX, ative o DVCC (é ativado automaticamente ao detetar a bateria); no VEConfigure/VictronConnect, selecione o perfil de lítio com absorção a 52 V e flutuação a 51 V para o MultiPlus e o MPPT, e o BMS ajustará automaticamente os limites de corrente. No nosso Centro de recursos Victron Tem esquemas e parâmetros completos; se comprar o sistema em fvcomponentes.com, podemos entregá-lo pré-configurado.
Como configuro o arranque automático de um gerador com o Victron?
A partir do Cerbo GX: Configurações → Arranque/paragem do gerador → condições (estado de carga, tensão da bateria, carga CA). O relé do Cerbo (ou um GX GPIO) ativa o arranque automático do grupo. O gerador deve ser ligado à entrada AC-in do MultiPlus/Quattro com as proteções correspondentes.
O meu gerador não se acopla ao MultiPlus/Quattro
Ative no VEConfigure a opção «Weak AC» e desative a «Função UPS», alargue a gama de frequências aceitável (45-65 Hz) e certifique-se de que o gerador é do tipo inversor ou com regulação estável. Um grupo com tensão ou frequência fora do intervalo será rejeitado pelo inversor.
Como configuro um Fronius GEN24 com bateria?
Ligue a bateria de alta tensão de acordo com o manual do fabricante (BYD HVS/HVM, LG…), ligue o cabo de comunicação à porta correspondente do GEN24 e, a partir da interface web do inversor no modo Técnico, selecione o fabricante e o modelo da bateria e defina os limites de SOC. É necessário um contador inteligente para gerir o carregamento e a descarga com base no consumo.
As minhas baterias «esgotam-se» muito depressa
Nas baterias de chumbo-ácido, a sulfatação deve-se geralmente a descargas profundas ou a parâmetros de carga incorretos; verifique as fases de absorção, flutuação e equalização. Nas baterias de lítio, se o SOC cair repentinamente, isso deve-se normalmente ao facto de o BMS ter bloqueado uma célula desequilibrada: deixe a bateria em absorção durante várias horas para equilibrar e verifique a comunicação com o inversor. Se o problema persistir, abra um ticket com capturas de ecrã do VRM/Solar.web.

H. Sobre a FV Componentes

Onde é que estão? Têm uma loja física?
Estamos na Rua Bratislava, n.º 5, P.I. Cabezo Beaza, 30353 Cartagena (Múrcia). Pode levantar as encomendas no nosso armazém, de segunda a sexta-feira, das 07:30 às 16:00, após ter confirmado que estão prontas.
Quem está por trás da FV Componentes?
A FV Componentes é a marca comercial da ICIDE Energía S.L. (NIF B56227523), uma empresa de Cartagena com mais de 10 anos de experiência no setor fotovoltaico, que passou de empresa de instalação a distribuidora especializada.
Que certificações têm?
Somos serviço técnico oficial da Fronius (Fronius System Partner) e instaladores autorizados da Victron Energy em toda a sua gama.
O que vos distingue das outras lojas?
Especialização em Fronius e Victron, assistência técnica gratuita prestada por pessoal certificado, possibilidade de receber os equipamentos pré-configurados e um canal no YouTube e no Instagram onde explicamos de forma detalhada como montar e configurar cada sistema.
Como posso entrar em contacto convosco?
Estou à procura de emprego na FV Componentes. Como posso enviar o meu CV?
Envia para info@fvcomponentes.com indicando o cargo que te interessa. Teremos isso em conta em futuros processos de seleção.

Não encontraste o que procuravas?

A nossa equipa técnica e comercial ajuda-te a escolher e a configurar o teu sistema.

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