FVComponentes.com - Votre boutique en ligne spécialisée dans l'énergie Victron

Les présentes conditions générales régissent l'utilisation de la boutique en ligne. fvcomponents.comdont il est légalement responsable ICIDE Energía, S.L.ci-après dénommés "composants du FV".. En acceptant, l'utilisateur déclare qu'il a lu, compris et assimilé ce qui est énoncé dans le présent document et qu'il assume toutes ses obligations. Si l'utilisateur n'est pas d'accord avec le contenu de ce document, il doit quitter ce site web et ne peut pas accéder ou utiliser les services qu'il offre. De même, l'utilisateur accepte expressément, sans exception, que l'accès et l'utilisation de ce site web, de ses services et des contenus de ces derniers s'effectuent sous sa seule et unique responsabilité.

Les présentes conditions sont acceptées par les parties sans réserve et peuvent être modifiées à tout moment et sans préavis, l'utilisateur ayant la responsabilité d'en prendre connaissance au moment de l'achat ou de la conclusion du contrat. Les conditions en vigueur au moment de la conclusion du contrat sont celles qui vous sont applicables.

Réglementation applicable

Ce contrat électronique est conclu en vertu de la législation espagnole et plus particulièrement du régime juridique imposé par la loi 34/2002, du 11 juillet, sur les services de la société de l'information et le commerce électronique (LSSICE) et par la loi 03/2014, du 27 mars, loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs (LGDCU).

Le contrat électronique ne sera pas archivé par un tiers et la langue de conclusion est l'anglais. Les présentes conditions générales peuvent être stockées et reproduites à tout moment par l'utilisateur qui effectue un achat via les options de son navigateur internet, et doivent être acceptées avant de procéder au paiement de la commande.

Compte d'utilisateur et correction des erreurs

Pour pouvoir effectuer des achats en ligne dans cette boutique, il est nécessaire de s'enregistrer en créant un "compte utilisateur". Vous pouvez vous enregistrer à tout moment en cliquant sur le lien correspondant ou pendant le processus d'achat. Une fois enregistré, vous recevrez un courrier électronique confirmant que la procédure a été menée à bien et vous rappelant vos données de connexion.

A partir de votre compte, vous pourrez effectuer des achats, consulter l'historique de vos commandes, changer votre mot de passe, modifier vos données personnelles, modifier vos adresses de livraison et de facturation, faire des commentaires, ainsi que d'autres procédures ou formalités liées à vos achats.

En outre, vous pouvez à tout moment accéder à votre compte privé pour vérifier vos informations personnelles et vos adresses et, le cas échéant, corriger les erreurs qui ont pu se produire lors de la saisie des données ou les mettre à jour. Les adresses de livraison et de facturation peuvent également être corrigées ou mises à jour au cours du processus de paiement.

En tant qu'utilisateur, vous pouvez vous désinscrire à tout moment en envoyant un e-mail à info@fvcomponentes.com à partir de l'adresse à laquelle vous souhaitez vous désinscrire, ce qui entraînera l'annulation de vos données personnelles.

En tout état de cause, la création et la suppression d'un compte d'utilisateur sont régies par les dispositions de la politique de confidentialité.

Processus d'achat

Acheter à "FV Componentes" est facile et simple, il suffit de suivre les étapes ci-dessous :

1º.- Sélectionnez les produits que vous souhaitez acheter parmi ceux proposés par "FV Componentes". En cliquant sur chaque produit, vous accéderez à sa fiche technique, qui comprend une description détaillée avec des informations, les principales caractéristiques et le prix. Si vous avez besoin de plus d'informations, n'hésitez pas à nous les demander. REMARQUE : Dans le cas des fiches produits comportant des photographies, les produits peuvent présenter de légères variations de couleur ou de texture par rapport à la photographie qui apparaît sur le site web, en raison de différents facteurs, par exemple la résolution de votre moniteur. Toutefois, nous ferons de notre mieux pour que les images soient aussi fidèles que possible à la réalité.

2º.- Une fois que vous avez sélectionné le(s) produit(s) que vous souhaitez acheter, cliquez sur le bouton "Ajouter au panier", et le produit sera ajouté à votre panier. Si vous le souhaitez, vous pouvez continuer à ajouter d'autres produits au panier ou passer directement à la caisse.

3º.- Une fois la sélection de produits terminée, un récapitulatif s'affichera, identifiant le(s) article(s) sélectionné(s). Enfin, pour poursuivre votre commande, vous devez cliquer sur le bouton "Passer la commande".

4º.- Comme nous l'avons indiqué dans les sections précédentes, à la fin de votre achat, vous devez vous enregistrer, en indiquant vos coordonnées et votre adresse. Lors de vos prochains achats, vous n'aurez pas à saisir à nouveau vos coordonnées, car elles seront stockées dans votre compte d'utilisateur.

5º.- Enfin, vous devez accepter les présentes conditions de vente et choisir le mode de paiement parmi ceux proposés par "FV Componentes" (voir section suivante).

6º.- Une fois le processus d'achat terminé, nous vous enverrons un courrier électronique contenant les détails de l'achat, ainsi que la preuve d'achat ou la facture en format numérique. Si vous ne recevez pas cet e-mail dans les 24 heures, ou si vous constatez une erreur dans les données saisies, veuillez nous contacter par l'un des moyens suivants :

• Appeler le (+34) 968 978 301
• en le notifiant dans la section contact de ce site web
• En écrivant à l'adresse électronique suivante : info@fvcomponentes.com

De même, si vous n'avez pas donné votre accord pour que nous vous envoyions la facture au format électronique, vous recevrez une copie papier sans frais supplémentaires. Dans le cas contraire, vous pouvez révoquer votre consentement en nous contactant par l'un des moyens susmentionnés.

Modes de paiement

"FV Componentes" propose différentes méthodes de paiement :

• Virement bancaire
• Carte de crédit ou de débit
• Bizum
• PayPal
• Financement avec Cetelem

Ci-dessous, nous précisons les conditions pour chacun de ces modes de paiement.

Virement bancaire

"FV Componentes" vous offre la possibilité de payer votre commande par virement sur notre compte bancaire :

Banque : Bankinter - IBAN : ES13 0128 0660 7501 0008 4784

Si vous choisissez cette option de paiement, une fois que vous aurez terminé votre commande, les données nécessaires pour effectuer le virement bancaire apparaîtront à l'écran. De plus, nous vous enverrons un e-mail avec le montant de la commande, le concept que vous devez indiquer et le numéro de compte. Il est important qu'au moment d'effectuer le virement, vous indiquiez comme concept la référence de votre commande, fournie par "FV Componentes" dans l'e-mail, afin d'accélérer la facturation et l'expédition de la commande.

Les transferts peuvent prendre jusqu'à 48 heures pour être effectifs, veuillez en tenir compte dans les délais de livraison. Une fois le paiement confirmé, la commande sera facturée, emballée et expédiée. Si vous souhaitez accélérer ce processus, vous pouvez nous envoyer un e-mail avec le reçu à info@fvcomponentes.com.

Carte de crédit ou de débit

Le paiement par carte de crédit ou de débit est effectué via la passerelle de paiement sécurisée de Bankinter. Grâce à cette méthode de paiement, "FV Componentes" ne collecte ni ne manipule jamais les données du client relatives à votre numéro de carte. Toutes les données sont traitées directement par Bankinter, de sorte que "FV Componentes" peut toujours offrir la plus grande sécurité, transparence et confidentialité dans la transaction.

Paypal

Effectuez le paiement avec votre compte PayPal. En utilisant cette méthode de paiement, "FV Componentes" ne collecte ni ne manipule jamais de données bancaires. Toutes les données sont traitées directement par Paypal, de sorte que "FV Componentes" peut toujours offrir la plus grande transparence, sécurité et confidentialité dans la transaction.

Financement avec Cetelem

"FV Componentes" vous offre la possibilité de financer votre achat par l'intermédiaire de la banque de crédit Cetelem. Cette offre est soumise à l'autorisation préalable de Banco Cetelem S.A.U. après étude de la documentation fournie et signature du contrat. Plus d'informations ici.

Conditions d'envoi

Les livraisons seront effectuées à :

• Espagne péninsulaire
• Îles Canaries
• Îles Baléares
• Allemagne, Autriche, France, Italie et Portugal

L'envoi sera toujours effectué par des entreprises de transport routier ou maritime (Economy) avec les délais de livraison correspondant à ce service (entre 2 et 4 jours ouvrables).

Le transport doit être gratuit sur les commandes supérieures à

• 300€ en Espagne continentale
• 500 dans les îles Baléares, 
• 1000€ Allemagne, Autriche, France, Italie, Portugal

Dans tous les autres cas, le prix du transport est fixé :

• Espagne continentale : 3€.
• Îles Baléares : 6€.
• Îles Canaries : 52€.
• Allemagne : 25
• Autriche : 28
• France : 25
• Italie : 30
• Portugal : 20

La société de transport livre généralement pendant les heures de bureau. Si vous avez une préférence en matière de délai de livraison, vous pouvez l'indiquer dans le commentaire de la commande et nous nous efforcerons de la respecter (dans la mesure où l'itinéraire et les horaires de la société de transport le permettent).

Délais de livraison

FV Componentes dispose d'un stock des références les plus vendues, mais notre catalogue est si large et si économique que nous travaillons sur commande pour un grand nombre des références proposées. Cela signifie que le délai de livraison peut être prolongé de 1 à 2 semaines + expédition ultérieure par nos soins, en fonction de la rupture de stock du fabricant lui-même ou de son distributeur associé. Cela nous permet d'offrir des prix compétitifs et attractifs au client.

Ce délai de livraison est affiché lors du processus de paiement et implique votre acceptation de celui-ci.

En cas de non-respect des délais de livraison, vous devez nous accorder un délai supplémentaire adapté aux circonstances qui ont causé le retard initial. Si nous ne sommes pas non plus en mesure de livrer les marchandises dans ce délai supplémentaire, vous pouvez résilier le contrat. Si le délai de livraison est essentiel compte tenu de toutes les circonstances entourant la conclusion du contrat ou si vous nous avez informés avant l'achat que la livraison avant ou à une certaine date est essentielle. Dans ce cas, vous pouvez résilier le contrat immédiatement.

En tout état de cause, en cas de résiliation du contrat, les montants versés sont intégralement remboursés.

Dans le cas où l'utilisateur achète un produit qui n'a pas encore été mis en vente, mais qui a déjà une date de mise en vente, les délais de livraison seront provisoires et modifiables, et dépendront du nombre d'unités par produit dont disposent les fournisseurs à un moment donné. Dans ce cas, nous vous contacterons pour vous informer des variations de ces produits, ainsi que de la possibilité d'annuler le contrat.

Dans certains cas, une rupture de stock peut se produire. Dans ce cas, le client peut s'adresser à notre personnel pour lui proposer une solution et l'informer du délai de livraison lorsque le produit sélectionné sera disponible, ou pour résilier le contrat s'il le souhaite.

IMPORTANT : D'une manière générale, nous ne sommes pas responsables de l'inexécution ou du retard des obligations dues à des causes indépendantes de notre volonté, telles que la force majeure (confinement dû à un état d'alerte, par exemple), les catastrophes naturelles, les grèves, les accidents, etc. En cas d'incident, nous vous contacterons pour résoudre l'incident.

Prix, taxes, redevances et droits

Les prix sont exprimés en euros. Les prix des produits "FV Componentes" peuvent varier, mais les changements éventuels n'affecteront pas les commandes pour lesquelles une confirmation d'expédition a déjà été envoyée.

Le prix final des produits achetés peut varier en fonction des taxes applicables dans chaque cas, ou en fonction de l'adresse de livraison et du profil de l'acheteur (particulier ou professionnel). À titre d'information, sauf pour les activités non soumises ou exemptées de TVA, les taxes suivantes s'appliquent aux articles de notre site web :

• Le prix de vente conseillé des articles avec adresse de livraison dans la péninsule et les îles Baléares inclut la TVA dans tous les cas.
• Le prix de vente conseillé pour les articles livrés dans d'autres pays de l'UE et pour les personnes physiques (particuliers) inclut la TVA.
• Le prix de vente conseillé des articles avec adresse de livraison dans d'autres pays de l'UE, et si l'acheteur est une entreprise ou un professionnel, n'inclut pas la TVA à condition qu'il soit inscrit au registre des opérateurs intracommunautaires (auquel cas nous devrons fournir le code d'identification fiscale valide). Si l'acheteur n'est pas inscrit au registre des opérateurs intracommunautaires, le PVP inclut la TVA.
• Le prix de vente conseillé des articles avec adresse de livraison aux îles Canaries ou à Ceuta et Melilla et, en général, à tout pays non membre de l'UE, n'inclut PAS la TVA, car l'opération est considérée comme une exportation. Le prix indiqué sur chaque article est le prix final pour les expéditions vers ces destinations. "FV Componentes" ne sera pas responsable du DAU ou des coûts d'importation et des taxes (ISPI, IGIC), des frais ou des droits qui sont générés à la douane de destination, le cas échéant.

Suppression, annulation et blocage de comptes et de services

Les comptes d'utilisateurs ne sont pas supprimés pour cause de non-utilisation. Les utilisateurs peuvent se désinscrire en en faisant la demande au personnel de "FV Componentes", en envoyant un e-mail à info@fvcomponentes.com ou via le profil de leur compte.

En cas de non-paiement d'une commande, celle-ci peut être temporairement suspendue jusqu'à ce que la situation de non-paiement soit résolue par l'utilisateur. Si plus de 15 jours se sont écoulés, "FV Componentes" peut procéder à l'annulation de la commande.

"FV Componentes" se réserve le droit de bloquer l'accès au compte de l'utilisateur sans préavis (ou de supprimer directement le compte de l'utilisateur), si l'utilisateur l'utilise de manière illégale ou viole les obligations et les règles établies ici, ce qui sera communiqué par e-mail. Le blocage ou la suppression du compte de l'utilisateur n'a aucun effet sur l'obligation de payer les produits achetés, le cas échéant.

Dans des cas exceptionnels, à la discrétion des administrateurs de "FV Componentes", et en évaluant la gravité de l'acte, les administrateurs peuvent choisir d'avertir l'utilisateur fautif, avant de supprimer ou de bloquer définitivement son compte.

En vous inscrivant en tant qu'utilisateur, vous acceptez que les propriétaires de ce site se réservent le droit, et peuvent agir à tout moment et sans préavis, de modifier ou d'interrompre ce site et ses services, ou de supprimer les données fournies, que ce soit de manière temporaire ou permanente.

Retours

Chez "FV Componentes", nous voulons que vous soyez satisfait de votre commande. C'est pourquoi nous vous proposons plusieurs méthodes pour retourner un article qui ne répondrait pas à vos besoins ou à vos attentes. Cas possibles de retour ou de rétractation :

1. Le produit est incorrect, présente un défaut ou a été endommagé pendant le transport :

Nous veillons à ce que toutes nos livraisons soient effectuées correctement. Si, malgré tout, vous recevez un article incorrect, veuillez nous contacter le plus rapidement possible pour résoudre le problème. Avant d'ouvrir le produit, vérifiez que l'emballage correspond à celui que vous avez commandé : couleur, taille, finition, etc.

De son côté, si les produits reçus présentent un défaut ou une détérioration, nous répondrons au défaut de conformité comme indiqué dans la section "Garanties" au sein des présentes conditions de vente.

Si le produit a été endommagé pendant le transport, il est nécessaire de nous en informer et, si possible, de noter l'incident sur le bon de livraison du transporteur.  

Les produits doivent être retournés de manière à être protégés, y compris dans une boîte ou un sac de protection. "FV Componentes" met à la disposition de l'acheteur une société de transport pour l'enlèvement des marchandises, entièrement gratuit. Si vous souhaitez renvoyer les marchandises avec une société de transport autre que celle proposée par "FV Componentes", et que la société de transport sélectionnée propose des tarifs plus élevés, vous devrez payer la différence de frais de transport.

1. Retrait :

Nous ne voulons pas que vous gardiez ce qui ne vous plaît pas, c'est pourquoi vous pouvez retourner un article s'il ne correspond pas à vos attentes. Ainsi, conformément aux dispositions de la LGDCU, et à condition que vous soyez l'acheteur d'un bien à usage privé, vous disposez d'un droit de rétractation, en vertu duquel vous pouvez retourner le produit, à condition qu'il ne s'agisse pas d'un produit numérique dont le téléchargement a été initié.

L'exercice de ce droit de rétractation doit se faire dans un délai raisonnable. période maximale de QUATORZE (14) jours à compter de la date d'achat. Vous devez nous informer par courrier électronique à l'adresse info@fvcomponentes.com de votre décision de vous rétracter de l'achat effectué et attendre notre réponse avec des instructions sur la manière d'identifier correctement votre retour.

Pour exercer ce droit, le produit doit être en parfait état, et de préférence conserver l'emballage d'origine, ainsi que toutes les pièces. Si les produits n'arrivent pas en parfait état, ne contiennent pas toutes les pièces et tous les accessoires, ou ne conservent pas leur emballage d'origine, "FV Componentes" se réserve le droit de payer un montant inférieur pour le retour, et vous serez informé de cette circonstance.

Le remboursement du prix d'achat sera effectué après vérification de l'état des marchandises, par le même moyen de paiement que celui utilisé pour l'achat et, dans tous les cas, dans les 14 jours calendaires suivant la réception fiable de la demande d'annulation, à condition que ce soit "FV Componentes" qui gère l'enlèvement de l'article. Si vous renvoyez l'article par l'intermédiaire d'une entreprise de transport de votre choix, le délai de 14 jours commencera à courir à partir du moment où "FV Componentes" aura effectivement connaissance de l'expédition des marchandises ou, à défaut, à partir de la réception de celles-ci.

Les frais de renvoi des marchandises résultant de l'exercice du droit de rétractation sont à la charge de l'acheteur, qui a la possibilité de récupérer les marchandises auprès de nous dans les conditions suivantes ;

Coût de l'équipement < 1000€ (TVA incluse) = Des frais de transport de collecte (à partir du domicile du client) de 12,1 € (TVA incluse) par appareil à renvoyer seront facturés..

Coût de l'équipement > 1000€. (TVA incluse) = Des frais de transport pour l'enlèvement (à partir du domicile du client) s'élèvent à 24,2€ (TVA incluse) par équipe à renvoyer.

1. Si vous n'avez pas encore reçu votre commande :

Si vous n'avez pas encore reçu votre commande et que vous souhaitez l'annuler ou la modifier, il vous suffit de nous informer des changements que vous souhaitez apporter, sans frais si votre commande n'a pas encore été traitée.

Contact de retour :

*Téléphone : (+34) 968 978 301
*Notification par le biais de ce site web dans la section "Contact".
*Courriel : comercial@fvcomponentes.com

Tous les retours de produits doivent être envoyés à l'adresse suivante : C/ Bratislava, 5, P.I. Cabezo Beaza, 30353, Cartagena, Murcia, Espagne.

Garanties

A l'exception de ceux qui, par leur nature, sont exclus de la réglementation sur la garantie des biens de consommation, et à condition que l'acheteur en fasse un usage particulier, tous nos produits sont garantis au niveau national, contre défauts de fabrication pendant trois ans à compter de la date d'achat (ou de la date de livraison, si elle est postérieure), ou un an si l'article n'est pas neuf.

Nous répondons des défauts de conformité que l'acheteur doit nous signaler dans les deux mois où il en a eu connaissance.

Si le défaut ou le défaut de conformité apparaît au cours des deux premières années suivant la livraison du bien, il est présumé que le défaut ou le défaut de conformité existait déjà au moment de la facturation du produit (ou de la livraison, si elle est ultérieure), c'est-à-dire qu'il s'agit d'un défaut d'origine ou de fabrication du produit, sauf si nous pouvons prouver que le défaut ou le défaut de conformité n'est pas d'origine, mais qu'il est dû, par exemple, à une mauvaise utilisation ou à un mauvais entretien de la part de l'acquéreur.

En revanche, si le défaut ou le défaut de conformité apparaît après 2 ans, la présomption que le défaut est ex-factory n'existe pas.

En cas de produit défectueux, nous pouvons procéder, selon le cas, à la réparation, au remplacement, à la réduction du prix ou à la résiliation du contrat. Ces actions seront entièrement gratuites pour l'acheteur (y compris les frais de transport, le cas échéant). dans le cas où l'article pose éventuellement un problème après révision par le service officiel de la marque. 

RÉVISION DES COMPOSANTS EN BON ÉTAT :

Si, après inspection par le service officiel de la marque, il s'avère que le matériel ne présente aucun dommage, défaut ou problème, le client devra prendre en charge les frais d'expédition/de retour dudit article ainsi que les frais d'inspection et d'essais en laboratoire effectués par le fabricant.

Le barème établi pour les frais d'expédition/de retour et les tests de laboratoire à la charge du client dans le cas où l'équipement est finalement en bon état seront les suivants :

Coût de l'équipement < 1000€ (TVA incluse) = Les frais de transport sont uniques pour l'enlèvement (au domicile du client) et le retour (au domicile du client) de 18€ (TVA incluse) par équipement à réparer, plus une redevance du fabricant pour la réparation de chaque équipement expédié en bon état de fonctionnement, 35 (TVA incluse).

Coût de l'équipement > 1000€. (TVA incluse) = Les frais de transport sont uniques pour l'enlèvement (au domicile du client) et le retour (au domicile du client) de 35€ (TVA incluse) par équipement à réparer, plus une redevance du fabricant pour la réparation de chaque équipement expédié en bon état de fonctionnement, 65 (TVA incluse).

Les défauts et détériorations causés par des événements extérieurs, des accidents, une utilisation non conforme à nos instructions ou à celles du fabricant (utilisation incorrecte) ou l'usure normale sont donc exclus de la garantie. De même, les produits qui ont été modifiés ou réparés par le client ou toute autre personne non autorisée par "FV Componentes", ainsi que les produits qui font l'objet d'un contrat spécifique. Dans ces cas, le consommateur est responsable de leur réparation.

Réglementairement, et jusqu'à preuve du contraire, les produits sont réputés conformes au contrat s'ils répondent à l'ensemble des exigences énoncées ci-dessous :

1. a) est conforme à la description donnée et possède les qualités du produit que nous avons présenté au consommateur et à l'utilisateur sous forme d'échantillon ou de modèle.
2. (b) sont aptes aux usages auxquels des produits similaires sont normalement destinés.
3. (c) ils sont d'une qualité et d'une performance normales pour un produit du même type et auxquelles le consommateur et l'utilisateur peuvent raisonnablement s'attendre, compte tenu de la nature du produit.

Résolution des conflits

Conformément à la nouvelle réglementation européenne, nous informons les utilisateurs de l'existence d'une plateforme européenne de règlement des litiges pour les contrats en ligne. Ainsi, pour le rela résolution des litiges de consommation (en vertu de l'article 14.1 du règlement (UE) 524/2013), la Commission européenne met à disposition une plateforme de résolution des litiges en ligne qui est disponible sur le lien suivant : https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=ES