Fronius Solar.web hors ligne : comment rétablir la communication avec le Datamanager ou le GEN24

Lorsque Fronius Solar.web affiche l'onduleur en gris avec le message “ hors connexion ” ou le code 1030, l'onduleur continue presque toujours de fonctionner normalement : c'est la communication entre le Datamanager (Primo/Symo) ou le module réseau du GEN24 et le cloud qui a été interrompue. Ce guide aborde les causes courantes de ce problème et explique comment rétablir la connexion.

Premièrement : l'onduleur produit-il de l'électricité ?

Regardez l'écran ou la LED d'état. Si l'onduleur est en fonctionnement (LED verte), le problème est uniquement lié à la communication. S'il est éteint ou affiche un code d'erreur, rendez-vous à Mon Fronius ne fonctionne pas.

Causes les plus fréquentes

1. 1. Changement de routeur ou de mot de passe Wi-Fi. La cause principale. L'onduleur conserve l'ancien réseau et ne parvient pas à s'authentifier.
2. 2. Coupure de courant prolongée. Le Datamanager met quelques minutes à se reconnecter ; certains routeurs ne lui attribuent pas d'adresse IP tant que l'onduleur n'a pas été redémarré.
3. 3. Signal Wi-Fi faible. Un onduleur installé dans le garage, avec un mur entre les deux, perd la connexion de manière intermittente. Solar.web affichera des lacunes dans les données.
4. 4. Le routeur bloque certains ports. Solar.web nécessite un accès à Internet via le port 443 (et les ports 15015 / 49049 sur les anciennes versions de Datamanager). Les réseaux d'entreprise équipés d'un pare-feu le bloquent généralement.
5. 5. DNS ou DHCP. Si le routeur n'attribue pas d'adresse IP ou si le DNS ne résout pas les noms de domaine, le Datamanager ne parvient pas à se connecter au cloud, même s'il dispose d'une connexion Wi-Fi.

Reconnexion d'un Primo / Symo (Datamanager 2.0)

1. 1. Sur l'écran de l'onduleur : Paramètres → Point d'accès Wi-Fi → Activer. L'onduleur crée un réseau nommé “ FRONIUS_240.xxxxx ”.
2. 2. Connecte-toi à ce réseau depuis ton téléphone portable ou ton ordinateur portable (mot de passe : 12345678) et ouvre http://192.168.250.181.
3. 3. Allez dans Paramètres → Réseau → Wi-Fi, sélectionnez votre réseau et saisissez le mot de passe. Enregistrez.
4. 4. Vérifiez dans Paramètres → Solar.web que l'option “ Envoyer les données à Solar.web ” est activée et que l'état de la connexion est “ OK ”.
5. 5. Si vous utilisez un câble Ethernet, laissez le paramètre LAN sur DHCP et vérifiez que la LED du port clignote.

Tu peux également utiliser l'application Fronius Solar.start: détecte l'onduleur et guide le processus.

Recâbler un GEN24 / Tauro

1. 1. Appuie sur le bouton « Point d'accès » (icône WLAN) située à l'avant de l'onduleur pendant 1 s : la LED de communication clignote en bleu.
2. 2. Connectez-vous au réseau “ FRONIUS_ ” qui s'affiche (mot de passe : 12345678) ou scannez le code QR figurant sur l'étiquette à l'aide de Solar.start.
3. 3. Ouvrir http://192.168.250.181, connectez-vous en tant que client ou technicien, puis accédez à Communication → Réseau → WLAN.
4. 4. Sélectionnez votre réseau, saisissez le mot de passe et enregistrez. Sur Solar.web, l'onduleur apparaîtra en vert dans quelques minutes.

Si la LED de communication du GEN24 est rouge fixe, cela signifie qu’il y a une panne du réseau local (pas d’adresse IP). Si elle clignote en orange, cela signifie qu’il cherche à se connecter. Vert : connecté à Solar.web.

Vérifications sur le routeur

• Vérifiez dans la liste des appareils du routeur si l'onduleur apparaît avec une adresse IP. S'il n'apparaît pas, le Wi-Fi n'est pas authentifié.
• Réservez une adresse IP fixe via DHCP pour l'onduleur : cela empêche son changement et facilite l'accès à l'interface locale.
• Désactivez l'isolation des clients (“ AP isolation ”) sur le routeur si Solar.start ne détecte pas l'onduleur.
• Si vous disposez de répéteurs Wi-Fi, connectez le convertisseur à celui qui offre le meilleur signal ; les répéteurs bon marché interrompent les sessions prolongées.

Quand s'agit-il de matériel informatique ?

Si l'onduleur ne parvient pas à activer le point d'accès, si l'interface locale ne se charge pas ou si le Datamanager n'allume pas la LED d'alimentation, la carte est peut-être endommagée (ce qui est fréquent après des surtensions dues à un orage). Les Datamanager 2.0 sont remplacés sans toucher à l'étage de puissance ; ouvrez un ticket en indiquant le numéro de série.

N'oubliez pas : si l'onduleur est hors ligne, il cesse également de transmettre les données de production à la garantie prolongée et pour l'inscription sur Solar.web. Voir Mise à jour du micrologiciel et enregistrement de la garantie.

FV Componentes est service après-vente officiel Fronius (Fronius System Partner). Si, après ces vérifications, le problème persiste, créez un ticket sur Support technique avec le numéro de série et une capture d'écran de Solar.web, et nous l'analyserons.