Fronius Solar.web sem ligação: como restabelecer a comunicação com o Datamanager ou o GEN24

Quando o Fronius Solar.web apresenta o inversor a cinzento com o aviso “sem ligação” ou o código 1030, o inversor continua quase sempre a funcionar normalmente: o que se perdeu foi a comunicação entre o Datamanager (Primo/Symo) ou o módulo de rede do GEN24 e a nuvem. Este guia aborda as causas mais comuns e explica como restabelecer a ligação.

Primeiro: o inversor produz energia?

Observe o ecrã ou o LED de estado. Se o inversor estiver a produzir (LED verde), o problema é apenas de comunicação. Se estiver desligado ou a apresentar um código, vá para O meu Fronius não está a produzir.

Causas mais frequentes

1. 1. Substituição do router ou alteração da palavra-passe Wi-Fi. A causa principal. O inversor mantém a rede antiga e não consegue autenticar-se.
2. 2. Corte de energia prolongado. O Datamanager demora alguns minutos a restabelecer a ligação; alguns routers só lhe atribuem um endereço IP depois de o inversor ser reiniciado.
3. 3. Sinal Wi-Fi fraco. Um inversor na garagem, com a parede a separá-lo, perde a ligação de forma intermitente. O Solar.web irá apresentar lacunas nos dados.
4. 4. O router bloqueia portas. O Solar.web necessita de acesso à Internet através da porta 443 (e 15015 / 49049 nas versões antigas do Datamanager). As redes empresariais com firewall costumam bloquear esta porta.
5. 5. DNS ou DHCP. Se o router não atribuir um endereço IP ou o DNS não resolver, o Datamanager não consegue ligar-se à nuvem, mesmo que tenha Wi-Fi.

Voltar a ligar um Primo / Symo (Datamanager 2.0)

1. 1. No ecrã do inversor: Configuração → Ponto de acesso Wi-Fi → Ativar. O inversor cria uma rede chamada “FRONIUS_240.xxxxx”.
2. 2. Liga-te a essa rede a partir do telemóvel ou do portátil (palavra-passe 12345678) e abre http://192.168.250.181.
3. 3. Aceda a Definições → Rede → WLAN, selecione a sua rede e introduza a palavra-passe. Guarde.
4. 4. Verifique em Configuração → Solar.web se a opção “Enviar dados para o Solar.web” está ativada e se o estado da ligação é “OK”.
5. 5. Se utilizar um cabo Ethernet, mantenha a LAN configurada para DHCP e verifique se o LED da porta está a piscar.

Também podes utilizar a aplicação Fronius Solar.start: deteta o inversor e orienta o processo.

Reconectar um GEN24 / Tauro

1. 1. Clique no botão de ponto de acesso (ícone WLAN) na parte frontal do inversor durante 1 s: o LED de comunicação pisca a azul.
2. 2. Liga-te à rede “FRONIUS_” que aparece (palavra-passe 12345678) ou digitaliza o código QR da etiqueta com a aplicação Solar.start.
3. 3. Abrir http://192.168.250.181, inicie sessão como Cliente ou Técnico e aceda a Comunicação → Rede → WLAN.
4. 4. Seleciona a tua rede, introduz a palavra-passe e guarda. No Solar.web, verás o inversor a aparecer a verde dentro de alguns minutos.

Se o GEN24 tiver o LED de comunicação a piscar em vermelho fixo, existe uma falha na rede local (sem IP). Se estiver a piscar em laranja, significa que está a tentar estabelecer uma ligação. Verde: ligado ao Solar.web.

Verificações no router

• Verifica na lista de dispositivos do router se o inversor aparece com um endereço IP. Se não aparecer, a rede Wi-Fi não está autenticada.
• Reserve um endereço IP fixo via DHCP para o inversor: evita que este mude e facilita o acesso à interface local.
• Desative o isolamento de clientes (“AP isolation”) no router se o Solar.start não conseguir localizar o inversor.
• Se tiveres repetidores Wi-Fi, liga o inversor ao que tiver melhor sinal; os repetidores baratos interrompem as sessões longas.

Quando se trata de hardware

Se o inversor não conseguir ativar o ponto de acesso, a interface local não carregar ou o Datamanager não acender o LED de alimentação, a placa pode estar danificada (o que é comum após picos de tensão causados por tempestades). Os Datamanager 2.0 são substituídos sem alterar a fase de potência; abra um ticket indicando o número de série.

Lembra-te: se o inversor estiver desligado, também deixa de comunicar a produção para o garantia alargada e para o registo no Solar.web. Ver Atualizar o firmware e o registo de garantia.

A FV Componentes é serviço técnico oficial da Fronius (Fronius System Partner). Se, após estas verificações, o problema persistir, abra um ticket em Apoio técnico com o número de série e uma captura de ecrã do Solar.web, para que possamos fazer o diagnóstico.