Fronius Solar.web hors ligne : comment rétablir la communication avec le Datamanager ou le GEN24

Cuando Fronius Solar.web muestra el inversor en gris con el aviso “sin conexión” o el código 1030, el inversor casi siempre sigue produciendo con normalidad: lo que se ha perdido es la comunicación entre el Datamanager (Primo/Symo) o el módulo de red del GEN24 y la nube. Esta guía cubre las causas habituales y cómo reconectar.

Primero: ¿produce el inversor?

Mira la pantalla o el LED de estado. Si el inversor está produciendo (LED verde), el problema es solo de comunicación. Si está apagado o con un código, ve a Mon Fronius ne fonctionne pas.

Causas más frecuentes

1. 1. Cambio de router o de contraseña WiFi. La causa número uno. El inversor guarda la red antigua y no puede autenticarse.
2. 2. Corte de luz prolongado. El Datamanager tarda unos minutos en reconectar; algunos routers no le asignan IP hasta que se reinicia el inversor.
3. 3. Señal WiFi débil. Un inversor en el garaje con la pared entre medias pierde conexión de forma intermitente. Solar.web mostrará huecos en los datos.
4. 4. El router bloquea puertos. Solar.web necesita salida a Internet por el puerto 443 (y 15015 / 49049 en Datamanager antiguos). Redes de empresa con firewall suelen bloquearlo.
5. 5. DNS o DHCP. Si el router no da IP o el DNS no resuelve, el Datamanager no llega a la nube aunque tenga WiFi.

Reconectar un Primo / Symo (Datamanager 2.0)

1. 1. En la pantalla del inversor: Configuración → WiFi Access Point → Activar. El inversor crea una red llamada “FRONIUS_240.xxxxx”.
2. 2. Conéctate desde el móvil o portátil a esa red (contraseña 12345678) y abre http://192.168.250.181.
3. 3. Entra en Configuración → Red → WLAN, selecciona tu red y escribe la contraseña. Guarda.
4. 4. Comprueba en Configuración → Solar.web que “Enviar datos a Solar.web” está activado y que el estado de conexión es “OK”.
5. 5. Si usas cable Ethernet, deja LAN en DHCP y verifica que el LED del puerto parpadea.

También puedes usar la app Fronius Solar.start: detecta el inversor y guía el proceso.

Reconectar un GEN24 / Tauro

1. 1. Pulsa el botón de punto de acceso (icono WLAN) del frontal del inversor durante 1 s: el LED de comunicación parpadea azul.
2. 2. Conéctate a la red “FRONIUS_” que aparece (contraseña 12345678) o escanea el QR de la etiqueta con Solar.start.
3. 3. Abre http://192.168.250.181, entra como Cliente o Técnico y ve a Comunicación → Red → WLAN.
4. 4. Selecciona tu red, introduce la contraseña y guarda. En Solar.web verás el inversor en verde en unos minutos.

Si el GEN24 tiene el LED de comunicación en rojo fijo, hay un fallo de red local (sin IP). En naranja parpadeante está buscando conexión. Verde: conectado a Solar.web.

Comprobaciones en el router

• Mira en la lista de dispositivos del router si aparece el inversor con IP. Si no aparece, la WiFi no está autenticada.
• Reserva una IP fija por DHCP al inversor: evita que cambie y facilita el acceso a la interfaz local.
• Desactiva el aislamiento de clientes (“AP isolation”) en el router si Solar.start no encuentra el inversor.
• Si tienes repetidores WiFi, conecta el inversor al que dé más señal; los repetidores baratos cortan sesiones largas.

Cuándo es hardware

Si el inversor no puede activar el punto de acceso, la interfaz local no carga o el Datamanager no enciende el LED de alimentación, la tarjeta puede estar dañada (es habitual tras sobretensiones por tormenta). Los Datamanager 2.0 se sustituyen sin tocar la etapa de potencia; abre ticket con el número de serie.

Recuerda: si el inversor está sin conexión también deja de reportar producción para la garantía ampliada y para el registro en Solar.web. Ver actualizar firmware y registro de garantía.

FV Componentes est service après-vente officiel Fronius (Fronius System Partner). Si, après ces vérifications, le problème persiste, créez un ticket sur Support technique avec le numéro de série et une capture d'écran de Solar.web, et nous l'analyserons.