Assistance Victron

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Assistance Victron
Centre de ressources techniques

Tout ce dont vous avez besoin pour installer, configurer et tirer le meilleur parti de votre équipement. Victron Energy. Du débutant à l'installateur professionnel.

PREMIÈRES ÉTAPES

Par où commencer ?

Chaque type d'utilisateur a un chemin différent. Choisissez le vôtre et trouvez rapidement ce dont vous avez besoin.

🌱

Je suis débutant

C'est la première fois que j'utilise Victron. Je ne sais pas par où commencer ou je suis en train d'installer mon premier système.

📋 Guide de démarrage rapide
Concepts de base, termes et première configuration
🗺️ Choisir mon système
Camping-car, nautique ou résidentiel ? Guide de choix
FAQ pour les débutants
Réponses aux 10 questions les plus fréquemment posées
Aller à la rubrique FAQ →
🔧

Bricolage / Enthousiaste

Je connais déjà les bases et je veux faire ma propre installation avec les meilleurs composants.

📐 Schémas d'installation
Schémas électriques par type d'installation
⚙️ Configurations prédéfinies
Paramètres MPPT, onduleur et chargeur
📄 Manuels officiels
Fiches techniques et manuels d'installation
Voir les diagrammes →
🏆

Installateur professionnel

Installateur expérimenté ayant besoin de ressources techniques rapides pour les projets de ses clients.

🔬 Fiches d'information avancées
Fiches techniques, certifications et paramètres techniques
🌐 Portail VRM et Venus OS
Surveillance à distance et configuration avancée
📞 Assistance technique directe
Contactez notre équipe d'assistance
Contacter le service d'assistance →
LES TYPES D'INSTALLATION

Choisissez votre type d'installation

Chaque verticale a ses propres particularités. Retrouvez les schémas, les manuels et les configurations spécifiques à votre cas.

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Fourgonnette / camping-car

Systèmes 12V/24V pour l'habitat mobile

  • 📐 Schéma de base du camping-car
  • ⚙️ Config. MPPT SmartSolar
  • 🔋 Lithium vs AGM dans les camionnettes
  • 🔌 Onduleur pour camping-car
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Nautica

Navires et environnements marins

  • 📐 Schéma de câblage navire
  • ⚙️ Configuration marine
  • 🔒 Protection contre la corrosion
  • 🌊 Chargeurs marins
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🏠

Résidentiel / Hors réseau

Maisons, cabanes et systèmes isolés

  • 📐 Système solaire complet
  • ⚙️ MultiPlus / EasySolar
  • 🔋 Batterie au lithium
  • ☀️ Dimensionnement des panneaux
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🏭

Industrie / Télécommunications

Installations à forte demande

  • 📐 Systèmes triphasés
  • ⚙️ Chargeurs Skylla-i
  • 🔋 Batteries OPzS
  • 📡 VRM et surveillance
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DIAGRAMMES TECHNIQUES

Schémas d'installation

Des schémas visuels avec tous les composants, le câblage et les connexions pour les systèmes les plus courants.

🚐

Système de base pour camping-car 12V

SmartSolar + SmartShunt + Batterie au lithium

☀️ Panneau solaire ────────── ⚡ MPPT SmartSolar
🔋 Batterie au lithium ────────── 📊 SmartShunt
🔌 Charges 12V (lumières, USB, réfrigérateur)
Composants clés : SmartSolar 75/15 ou 100/20 - SmartShunt 500A - Batterie Lithium 100Ah
🔌

Camping-car avec onduleur/chargeur

MultiPlus-II + SmartSolar + Lithium

☀️ Panneaux 🔌 230V Shore
↓ ↓
⚡ MPPT 100/30 🔋 MultiPlus-II
🔋 Banque au lithium
🏠 Charges 230V + 12V
Composants clés : MultiPlus-II 12/3000 - MPPT 100/30 - LiFePO4 200Ah
🏠

Système résidentiel hors réseau

EasySolar / Quattro + MPPT + Batteries

☀️☀️☀️ Réseau solaire (1-10 kWp)
⚡ MPPT 150/85 ⚡ MPPT 150/85
🔋 Batterie 48V 400Ah
🏠 Quattro 48/10000 → Charges
Composants clés : Quattro 48/10000 - 2x MPPT 150/85 - BYD LV 400Ah

Système nautique 12/24V

Phoenix + SmartSolar + Orion-Tr

☀️ Panneau ⚓ Alternateur
↓ ↓
⚡ MPPT 🔄 Orion-Tr
🔋 Banque marine AGM/Lithium
🔌 Phoenix Inverter → 230V
Composants clés : Phoenix 12/1200 - SmartSolar 100/30 - Orion-Tr 12/12 30A

Vous cherchez le schéma de câblage officiel de Victron ? Télécharger le guide de câblage complet

⬇️ Télécharger Wiring Unlimited (PDF officiel)
PARAMÈTRES TECHNIQUES

Configurations prédéfinies

Paramètres de configuration vérifiés pour les équipements les plus vendus. Copiez-les et appliquez-les directement à votre installation.

⚡ MPPT SmartSolar

Configuration de la batterie au lithium LiFePO4

Paramètres Lithium 12V Lithium 24V
Absorption de la tension 14,2 V 28,4 V
Tension flottante 13.5 V 27.0 V
Type de batterie Lithium (dans VictronConnect)
Absorption du temps 1h (adaptation désactivée)
Mode MPPT ✅ Toujours en marche

⚠️ En cas d'utilisation d'AGM : absorption 14,7V (12V) / flottant 13,8V (12V)

🔋 MultiPlus / Inverter-Charger

Configuration pour installation en camping-car/hors réseau

Paramètres Valeur
Tension d'entrée du réseau 230V AC
Fréquence du réseau 50 Hz
Courant de charge max. 50A (à ajuster en fonction de la batterie)
PowerAssist ✅ Activé
Alerte de basse tension 11,5V (12V) / 23V (24V)
Mode hors réseau Onduleur en marche (automatique)

⚠️ Toujours configurer avec VEConfigure ou VictronConnect

📊 SmartShunt / BMV-712

Moniteur de batterie - Configuration essentielle

Paramètres Valeur
Capacité de la batterie Identique à votre banque (par exemple 200Ah)
Charge saturée (Peukert) 1,05 pour lithium / 1,25 AGM
Efficacité de la charge 99% lithium / 95% AGM
Synchronisation des courants <4% capacité totale

🔄 Orion-Tr Smart

Chargeur DC-DC pour la recharge à partir de l'alternateur

Paramètres Valeur
Mode de fonctionnement Isolé (isolé galvaniquement)
Mise en marche automatique ✅ Par détection de démarrage
Arrêt automatique Moteur arrêté (seuil 12,8V)
Profil de charge de la batterie Selon le type (lithium/AGM/GEL)
DOCUMENTS OFFICIELS

Manuels et fiches techniques

Toute la documentation officielle de Victron Energy est traduite en anglais lorsqu'elle est disponible.

🔋

Onduleurs et chargeurs

MPPT SmartSolar

📊

Piles et moniteurs

📖 Wiring Unlimited

Le guide définitif du câblage électrique pour les systèmes Victron. 191 pages de références techniques.

⬇️ Télécharger gratuitement (PDF)
QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES

Questions fréquemment posées

Nous répondons aux questions les plus courantes sur l'installation, la configuration et l'utilisation des équipements Victron.

🔋 Batteries et stockage

Lithium ou AGM - quel est le bon choix pour moi ?

Lithium (LiFePO4) : Plus de performances (95%), plus de cycles (2000+), moins de poids. Idéal si vous payez le prix supplémentaire. AGA : Plus économique, pas de gestion spéciale, résiste aux abus. Nous recommandons le lithium si le budget le permet et l'AGM pour les installations statiques simples.

De combien d'Ah ai-je besoin pour mon campeur ?

Calculez votre consommation quotidienne en Wh (par exemple, réfrigérateur 50W×24h=1200Wh, éclairage 10W×5h=50Wh...). Divisez le total par la tension du système (12V) pour obtenir Ah/jour. Multiplier par le nombre de jours d'autonomie souhaités. Règle pratique : Pour 2 jours sans soleil dans un camping-car standard → 200Ah lithium 12V.

Puis-je mélanger des piles AGM et des piles au lithium ?

Non. Ne mélangez jamais des types de batteries dans le même parc. Les tensions de charge sont différentes et vous pouvez endommager les deux. Vous pouvez avoir deux bancs séparés (AGM de démarrage + Lithium de service) avec un Orion-Tr pour les isoler.

Comment configurer SmartShunt pour la première fois ?

1) Téléchargez VictronConnect sur votre téléphone portable. 2) Activer le Bluetooth à partir du SmartShunt. 3) Entrez la capacité exacte de votre batterie. 4) Réglez le Peukert (1,05 lithium, 1,25 AGM). 5) Effectuez la première charge complète pour synchroniser le 100%. Terminé !

⚡ MPPT et panneaux solaires

De quel MPPT ai-je besoin pour mes panneaux ?

Calculer : (W total panneaux / V batterie) × 1,25 = A du MPPT. Exemple : 400W / 12V × 1,25 = 41,6A → SmartSolar 100/50. Tension MPPT ne doit pas dépasser le Voc maximum de vos panneaux en série. Utilisez notre Calculateur MPPT.

Panneaux en série ou en parallèle ?

Série : Ajoutez des tensions, les mêmes ampères. Meilleur pour MPPT avec Voc élevé. Parallèle : Ajouter des ampères, même tension. Meilleur dans les ombres partielles. Pour les camping-cars avec peu de panneaux (<4) et sans ombres → série. Avec des ombres ou de nombreux panneaux → parallèle ou mixte.

🔌 Onduleurs et chargeurs

De quel onduleur ai-je besoin pour ma camionnette ?

Additionnez la puissance de tout ce que vous voulez brancher sur le 230V (ordinateur 100W, machine à café 1200W, sèche-cheveux 1800W...). L'onduleur doit dépasser cette somme d'une marge de 20%. Pour un camping-car standard sans machine à café → Phoenix 12/1200. Avec machine à café → MultiPlus-II 12/3000.

Différence entre Phoenix et MultiPlus ?

Phoenix Inverter : Onduleur uniquement (DC→AC). Pas de chargeur de batterie. Plus économique. MultiPlus / MultiPlus-II : Onduleur + chargeur de batterie en un seul appareil. Peut se charger à partir du réseau ou d'un générateur et commuter automatiquement. Indispensable si vous souhaitez vous connecter au réseau ou utiliser un générateur.

Ai-je besoin d'un Orion-Tr Smart pour mon camping-car ?

Si vous avez des piles au lithium → Oui, vous en avez besoin. L'alternateur normal peut endommager le BMS de la batterie au lithium. L'Orion-Tr Smart régule correctement la charge. Si vous avez une batterie AGM → c'est optionnel mais cela améliore la durée de vie de la batterie et protège l'alternateur.

🌐 Connectivité et logiciels

Qu'est-ce que le VRM Portal de Victron ?

VRM (Victron Remote Management) est une plateforme en ligne gratuite qui vous permet de contrôler votre installation depuis n'importe où. Vous avez besoin d'un appareil GX (Cerbo GX, Color Control GX ou Venus GX) connecté à Internet. Il affiche les données historiques, les alertes et permet le contrôle à distance.

VictronConnect fonctionne-t-il sur iPhone ?

Oui. VictronConnect est disponible pour iOS (iPhone/iPad) et Android. Elle est gratuite et vous permet de configurer, contrôler et mettre à jour le firmware de tous les appareils Victron dotés d'un adaptateur Bluetooth ou VE.Direct intégré.

Comment mettre à jour le firmware de mon MPPT ?

1) Ouvrez VictronConnect et connectez-vous à l'appareil via Bluetooth. 2) Allez sur l'icône ⚙️ (Paramètres). 3) Cliquez sur l'icône du produit dans le coin supérieur droit. 4) Si une mise à jour est disponible, un bouton “Mise à jour” apparaîtra. 5) Ne vous déconnectez pas avant d'avoir terminé.

Vous ne trouvez pas la réponse que vous cherchez ?

📞 Contacter le support technique 💬 Communauté Victron
TUTORIELS VIDÉO

Apprendre avec des vidéos

Tutoriels en anglais et en espagnol pour installer, configurer et dépanner votre équipement Victron.

📡 VICTRON OFFICIAL

Premiers pas avec SmartSolar

Configuration complète à partir de zéro avec VictronConnect. Idéal pour les débutants.

SmartSolar Configuration Débutant
▶️ Voir sur YouTube
🚐 CAMPER / VAN

Système solaire complet pour camping-car

De 0 à 100 : installation complète des panneaux, MPPT, batteries au lithium et shunt.

Campeur Installation BRICOLAGE
▶️ Voir sur YouTube
🔋 CONTRÔLE DE LA BATTERIE

Configuration de SmartShunt pas à pas

Installation électrique, paramétrage et premières lectures correctes.

SmartShunt Moniteur Tutoriel
▶️ Voir sur YouTube
⛵ NAUTICS

Orion-Tr Smart en bateau : un guide complet

Installation du chargeur DC-DC pour charger les batteries de service à partir de l'alternateur.

Orion-Tr Nautica Alternateur
▶️ Voir sur YouTube
🌐 VRM PORTAL

Portail VRM : surveillance à distance

Configurez le portail VRM pour visualiser votre installation en temps réel depuis votre mobile.

VRM Cerbo GX A distance
Portail VRM ouvert
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🎓 CANAL OFFICIEL

Canal officiel de Victron Energy

Plus de 200 tutoriels officiels de Victron Energy. La meilleure ressource d'apprentissage disponible.

+200 vidéos Fonctionnaire Gratuit
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UN SOUTIEN PERSONNALISÉ

Avez-vous des doutes ?
Nous sommes là pour vous aider

Notre équipe technique Victron Energy répondra à vos questions concernant l'installation et la configuration.

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