FAQ (Preguntas y respuestas comunes)

A. Conceptos generales y beneficios de la energía solar

¿Qué es la energía solar fotovoltaica y cómo funciona?
Es la conversión directa de la luz solar en electricidad. Los paneles solares generan corriente continua (CC) que un inversor transforma en corriente alterna (CA), la que usan tus electrodomésticos. En instalaciones con batería, un regulador o el propio inversor híbrido gestiona además la carga y descarga del acumulador.
¿Qué significa «autoconsumo solar»?
Producir tu propia electricidad con paneles solares y consumirla directamente en tu vivienda, negocio, camper o embarcación, reduciendo la dependencia de la red eléctrica.
¿Cuál es la diferencia entre autoconsumo con excedentes y sin excedentes?
Con excedentes, la energía que no consumes se vierte a la red y la comercializadora te la compensa en la factura. Sin excedentes, el inversor limita la producción para no verter nada (por ejemplo, con un Fronius Smart Meter y la limitación de inyección a 0 W). Ambas modalidades se configuran en el inversor.
¿Cuál es la diferencia entre una instalación conectada a red y una aislada?
Una instalación conectada a red (inversores Fronius Primo/Symo, Victron MultiPlus-II en modo ESS) trabaja en paralelo con la red. Una instalación aislada es totalmente independiente y necesita obligatoriamente baterías y un inversor-cargador (Victron MultiPlus, Quattro o EasySolar). En nuestra tienda encontrarás componentes para ambas.
¿Es rentable invertir en energía solar? ¿En cuánto se amortiza?
Sí. Con los precios actuales de los equipos, una instalación de autoconsumo bien dimensionada suele amortizarse entre 4 y 8 años, dependiendo del consumo, la zona y si incorporas baterías. A partir de ahí, la energía es prácticamente gratuita durante el resto de la vida útil de los paneles (más de 25 años).
¿Cuánto puedo ahorrar en la factura de la luz?
Habitualmente entre un 50 % y un 70 % de la parte de energía de la factura, y más si desplazas consumos a las horas de sol o añades baterías. Los términos fijos (potencia contratada, alquiler de contador, impuestos) se siguen pagando.
¿Qué es la compensación simplificada de excedentes?
Un mecanismo por el que tu comercializadora descuenta en la factura mensual el valor de la energía que has vertido a la red, hasta que la parte de energía de la factura llegue a cero. El precio del kWh vertido lo fija tu contrato y suele ser inferior al de compra.
¿Qué es una «batería virtual»?
Un servicio de algunas comercializadoras que «guarda» el valor económico de tus excedentes no compensados para descontarlo en facturas futuras. No sustituye a una batería física: no te da autonomía ante cortes de red ni te permite usar por la noche la energía del día. Para eso necesitas baterías reales (Pylontech, Pytes, ZYC o Victron).
¿España es un buen lugar para la energía solar?
Es uno de los países de Europa con más horas de sol. En el sureste peninsular (Murcia, Alicante, Almería) se alcanzan más de 1.700 kWh anuales por kWp instalado orientado al sur.

B. Componentes técnicos de la instalación

¿Qué partes componen una instalación solar fotovoltaica?
Paneles solares, inversor (o inversor-cargador), estructura de soporte, cableado solar, protecciones (fusibles, magnetotérmicos DC/AC, sobretensiones) y, opcionalmente, baterías y monitorización. En fvcomponentes.com encontrarás todo: placas, inversores, baterías, estructuras y material eléctrico.
¿Qué tipos de paneles solares existen y cuáles recomendáis?
Los monocristalinos actuales (PERC, TOPCon / N-Type) son los que ofrecen mejor eficiencia y comportamiento a alta temperatura. Trabajamos exclusivamente con paneles monocristalinos de fabricantes de primer nivel; la eficiencia y garantías concretas están en cada ficha de producto.
¿Qué eficiencia tienen los paneles que vendéis?
Generalmente por encima del 21-22 %, lo que permite más potencia en menos superficie. Consulta la ficha técnica de cada modelo.
¿Qué tamaño tienen los paneles solares?
Un panel residencial actual de 400-500 W mide aproximadamente 1,7-2,0 m de alto por 1,1 m de ancho. Para camper y náutica disponemos de paneles más pequeños de 12 V y 24 V.
¿Qué es un inversor solar y para qué sirve?
Es el «cerebro» de la instalación: convierte la corriente continua de los paneles en corriente alterna, gestiona la producción y ofrece los datos de monitorización (Fronius Solar.web, Victron VRM).
¿Qué tipos de inversores hay y cuándo se usa cada uno?
  • Inversores de red (string): Fronius Primo (monofásico) y Symo (trifásico) para autoconsumo sin baterías.
  • Inversores híbridos: Fronius Primo GEN24 / Symo GEN24 Plus, conectados a red y con gestión de batería de alto voltaje.
  • Inversores-cargadores: Victron MultiPlus, MultiPlus-II, Quattro y EasySolar para aislada, backup y ESS.
  • Inversores puros: Victron Phoenix para camper, náutica y pequeñas instalaciones.

Ver todos los inversores.

¿Qué marcas de inversores vendéis?
Somos especialistas en Fronius (servicio técnico oficial, Fronius System Partner) y Victron Energy (instalador autorizado en toda la gama). Disponemos además de otras marcas puntuales; consulta el catálogo.
¿Qué es un inversor híbrido? ¿Cuándo lo necesito?
Es un inversor conectado a red que además gestiona la carga y descarga de baterías. Lo necesitas si quieres almacenar excedentes o tener respaldo ante cortes. En Fronius, la gama GEN24 Plus; en Victron, un MultiPlus-II configurado en modo ESS con un regulador MPPT.
¿Necesito instalar baterías? ¿Son obligatorias?
Solo en instalaciones aisladas. En autoconsumo conectado a red son opcionales, aunque cada vez más rentables para aprovechar la energía de noche y disponer de backup.
¿Qué tipos de baterías solares existen?
Litio LiFePO4 (larga vida, 90 % de profundidad de descarga, sin mantenimiento): Pylontech, Pytes, ZYC SIMPO y Victron. Plomo-ácido (AGM, GEL, OPzS/OPzV): más económicas al principio, pero con menor vida útil y profundidad de descarga; las seguimos ofreciendo para camper, náutica y sistemas pequeños. Ver baterías.
¿Qué capacidad de batería necesito (kWh)?
Depende del consumo nocturno, de la autonomía deseada y del presupuesto. Como referencia, una vivienda media necesita entre 5 y 10 kWh útiles; en aislada, 2-3 días de autonomía. Si tienes dudas, abre un ticket en Gestión Comercial con tu consumo y te orientamos.
¿Qué marcas de baterías ofrecéis?
Baterías de bajo voltaje (48 V): Pylontech (US2000C, US3000C, US5000, UP5000), Pytes (E-Box 48100R, V5) y ZYC (SIMPO 5000 / 5000i). Baterías de alto voltaje para inversores Fronius GEN24: BYD Battery-Box HVS/HVM y otras compatibles. Baterías de litio Victron Smart 12/24 V para camper y náutica. Ver baterías de litio 48 V y de alto voltaje.
¿Las baterías Pylontech incluyen los cables de conexión al inversor?
No. Las baterías Pylontech incluyen los cables de potencia y comunicación entre baterías, pero el cable de potencia hacia el inversor y el cable de comunicación específico (por ejemplo, el cable VE.Can/CAN-bus tipo A para Victron) se compran aparte. Los tienes en accesorios para baterías.
¿Se pueden mezclar baterías Pylontech de distintos modelos?
Sí, Pylontech admite mezclar US2000C, US3000C y US5000 en la misma bancada. Recomendamos configurar como maestra la batería con el firmware más reciente y respetar las secciones de cable indicadas por el fabricante.
¿Las baterías Pylontech pueden instalarse en vertical?
El fabricante recomienda montaje horizontal (en rack o con sus brackets). Puede instalarse en vertical siempre que las conexiones y botones no queden orientados hacia abajo.
¿Puedo poner baterías Pylontech, Pytes o ZYC con mi inversor Fronius?
No directamente: los inversores Fronius GEN24 trabajan con baterías de alto voltaje (BYD HVS/HVM, LG, entre otras de su lista de compatibilidad). Pylontech, Pytes y ZYC son baterías de 48 V pensadas para inversores-cargadores Victron y otros híbridos de bajo voltaje. Si tienes un Fronius sin batería y quieres añadir almacenamiento, la solución más habitual es un sistema Victron en «AC coupling», o nuestro gestor de excedentes EXCEDIA para derivar la energía sobrante a cargas.
¿Son seguras las baterías de litio?
Sí. Las baterías LiFePO4 que vendemos cumplen la normativa europea y llevan BMS integrado que controla tensión, corriente y temperatura de cada celda. La química LiFePO4 es la más estable de las baterías de litio.
¿Qué vida útil tienen los paneles solares?
Más de 30 años. Los fabricantes garantizan un rendimiento lineal de 25-30 años (al menos un 84-87 % de la potencia inicial al final del periodo).
¿Qué vida útil tiene el inversor?
Entre 10 y 15 años. Fronius ofrece 2 años de garantía de fábrica ampliables gratuitamente a 5 registrando el equipo en Solar.web (y hasta 10-20 años con ampliación de pago). Victron ofrece 5 años en la mayoría de sus equipos.
¿Qué vida útil tienen las baterías?
Las de litio LiFePO4 (Pylontech, Pytes, ZYC) están garantizadas para 6.000 ciclos o 10 años, lo que en uso residencial diario equivale a 15 años o más. Las de plomo-ácido, entre 3 y 8 años según tecnología y uso.
¿Qué estructuras de montaje vendéis?
Estructuras de aluminio para teja, chapa/sándwich y suelo, con todos los accesorios. Consulta la categoría de estructuras.
¿Qué son los optimizadores de potencia? ¿Cuándo son necesarios?
Dispositivos que se instalan por panel para que las sombras o distintas orientaciones no penalicen al resto del string. Son útiles con sombras parciales o tejados complejos; en tejados limpios y bien orientados no aportan mejora apreciable.
¿Tenéis inversores para sistemas bifásicos?
Trabajamos con equipos monofásicos y trifásicos. Para redes bifásicas (120/240 V) consúltanos antes de comprar.
Quiero cambiar mis baterías de plomo a litio, ¿es posible?
En muchos casos sí, siempre que tu inversor o regulador admita un perfil de carga de litio o comunicación con el BMS. Envíanos el modelo exacto del inversor/regulador y fotos de la instalación a través de Soporte técnico y te confirmamos compatibilidad.
¿Cómo puedo monitorizar mi instalación? ¿Hay app?
Sí. Fronius incluye monitorización gratuita en Fronius Solar.web (web y app). Victron la incluye en VRM Portal a través de un GX (Cerbo GX, Ekrano GX) y en VictronConnect por Bluetooth. Ver monitorización.
¿Qué regulador de carga necesito?
Depende de la tensión del banco de baterías, de la tensión en circuito abierto (Voc) de los paneles en serie y de la corriente de carga. Usa nuestra calculadora MPPT para elegir el SmartSolar adecuado.

C. Instalación, dimensionado y asesoramiento

¿FV Componentes realiza instalaciones?
No. FV Componentes es una tienda online de venta de material fotovoltaico. Si además del material necesitas instalación, legalización o gestión de subvenciones, nuestra empresa hermana ICIDE Energía Solar se encarga de ello.
Estoy interesado en una instalación solar, ¿cómo empiezo?
Si ya sabes qué necesitas, compra directamente en la tienda. Si necesitas ayuda para dimensionar o comparar opciones, abre un ticket en Gestión Comercial indicando tu consumo, ubicación y tipo de instalación (autoconsumo, aislada, camper, náutica). Para proyecto e instalación completa, contacta con ICIDE.
¿Hacéis presupuestos?
Elaboramos presupuestos para clientes que necesitan asesoramiento y valorar opciones. Si ya tienes claras las referencias, el precio que ves en la web es el precio final: añade al carrito y el envío se calcula automáticamente.
¿Qué información necesitáis para asesorarme?
Consumo anual (facturas) o listado de cargas y horas de uso, ubicación, tipo de tejado y orientación, si es conectada a red o aislada, y si quieres baterías. Cuanto más detalle, más ajustado el dimensionado.
¿Cómo calculo cuántos paneles necesito?
Como regla rápida en el sureste peninsular, 1 kWp produce unos 1.600-1.700 kWh/año. Divide tu consumo anual entre esa cifra para estimar la potencia, y ajusta según el porcentaje de autoconsumo que quieras cubrir. Te ayudamos a afinarlo.
¿Qué permisos y trámites necesita una instalación de autoconsumo?
En general: comunicación previa o licencia municipal, memoria técnica o proyecto, certificado de instalación eléctrica (CIE) por instalador habilitado, registro en el organismo de Industria de la comunidad autónoma y, si hay vertido, contrato de compensación con la comercializadora. FV Componentes no gestiona trámites; ICIDE sí.
¿Puedo instalar yo mismo el material que compro?
Sí, muchos clientes lo hacen (camper, náutica, casas de campo). Ten en cuenta que una instalación de autoconsumo conectada a red debe legalizarse con un instalador habilitado. Ofrecemos soporte técnico gratuito y un centro de recursos Victron con esquemas y configuraciones.
¿Enviáis los equipos preconfigurados?
Podemos preconfigurar equipos Victron (MultiPlus, MPPT, Cerbo GX) para tu tipo de batería si nos lo indicas al hacer el pedido. Solicítalo a través de Soporte técnico indicando el número de pedido.

D. Precios, pagos, envíos y facturación

¿Tenéis descuentos para instaladores y profesionales?
Sí. Regístrate como profesional en Registro profesional y, una vez validado, verás precios especiales en la web. Para pedidos de volumen, abre un ticket en Gestión Comercial.
¿Qué formas de pago aceptáis?
Transferencia bancaria (Bankinter), tarjeta de crédito o débito (pasarela segura de Bankinter), Bizum, PayPal y financiación con Cetelem.
¿Ofrecéis financiación?
Sí, a través de Banco Cetelem. La opción aparece en el checkout y está sujeta a la aprobación de la entidad tras el estudio de la documentación.
Mi tarjeta no me deja pagar, ¿qué hago?
En compras de importe alto es habitual que la tarjeta tenga un límite diario. Elige transferencia bancaria: al finalizar el pedido verás los datos de la cuenta y te los enviamos por email. Si adjuntas el justificante en un ticket de Administración, agilizamos el envío.
¿Cuánto cuesta el envío?
El coste se calcula automáticamente en el carrito según destino y tipo de producto. Las baterías y los paneles Victron tienen una tarifa fija por sus requisitos logísticos (ADR) y no se bonifican con envío gratuito; los pedidos mixtos (producto estándar + batería/panel) aplican la tarifa de pedido mixto. La recogida en nuestro almacén de Cartagena es gratuita.
¿A dónde enviáis?
España peninsular, Baleares, Canarias (con gestión DUA incluida; IGIC a cargo del destinatario), Portugal, Francia, Italia, Alemania y Austria. Las baterías y paneles Victron no se envían a Canarias.
¿Cuánto tarda el envío?
Con producto en stock: 2-4 días hábiles de preparación más 2-4 días hábiles de tránsito. Las referencias bajo pedido pueden añadir de 1 a 3 semanas, y así se indica en la ficha del producto. Transportistas principales: Correos y DHL.
¿Los precios incluyen IVA?
Para España peninsular y Baleares, sí. Para particulares de otros países de la UE, el precio incluye el IVA del país de destino (régimen OSS). Para empresas de la UE con número de IVA intracomunitario válido (ROI), sin IVA. Canarias: sin IVA español (IGIC en destino).
¿Recibiré factura?
Sí, la factura se envía por email al completar el pedido. Si la necesitas con otros datos fiscales, abre un ticket en Administración.
¿Puedo recoger el pedido en vuestras instalaciones?
Sí, sin coste, en C/ Bratislava 5, P.I. Cabezo Beaza, 30353 Cartagena (Murcia), de lunes a viernes de 07:30 a 16:00. Selecciona «Recogida en tienda» en el checkout y espera nuestra confirmación de que el pedido está preparado.
¿Vendéis kits solares completos?
Sí: kits aislada, kits camper, kits velero y kits de autoconsumo. El contenido exacto se detalla en cada ficha.

E. Garantías, devoluciones y soporte

¿Qué garantía tienen los productos?
Si compras como consumidor, 3 años de garantía legal desde la entrega (1 año en productos de segunda mano). A esa garantía se suma la comercial del fabricante: Fronius 2 años ampliables a 5 gratuitamente registrando el inversor en Solar.web; Victron 5 años (baterías de litio 3 años, plomo-ácido 2 años); Pylontech, Pytes y ZYC 10 años o 6.000 ciclos en sus baterías de litio. Para profesionales aplica exclusivamente la garantía del fabricante. Detalle completo en Términos y condiciones.
¿Cómo tramito una garantía?
Abre un ticket en Soporte técnico (Averías – Garantías) con el número de pedido, modelo, número de serie, descripción del fallo y fotos o vídeo. Diagnosticamos la incidencia y gestionamos la garantía con el fabricante. Como servicio técnico oficial Fronius, los equipos Fronius los tramitamos directamente.
¿Qué pasa si el equipo no tiene ningún defecto?
Si el fabricante determina que no hay falta de conformidad o que el fallo está excluido de garantía (instalación o configuración incorrecta, ausencia de BMS/protecciones exigidas, daños externos), el cliente asume el transporte y el canon de revisión: 25 € (equipo < 300 €), 35 € (300-1.000 €) o 65 € (> 1.000 €), IVA incluido. Siempre te lo comunicamos antes de iniciar la gestión.
¿Puedo devolver un producto?
Como consumidor tienes 14 días naturales desde la recepción para desistir sin justificación, con el producto sin usar y en su embalaje original. Usa el formulario de desistimiento. Los gastos de devolución corren por tu cuenta y el reembolso se hace por el mismo medio de pago en un máximo de 14 días. Los equipos de 110-120 V bajo pedido quedan excluidos.
El paquete ha llegado dañado, ¿qué hago?
Revisa el embalaje antes de firmar. Si hay golpes o signos de manipulación, anótalo en el albarán del transportista y escríbenos a comercial@fvcomponentes.com en las primeras 24 horas con fotos del embalaje y del producto. Con esa documentación, en baterías y paneles asumimos íntegramente recogida y reenvío.
¿Ofrecéis soporte técnico?
Sí, soporte técnico gratuito para los equipos comprados en fvcomponentes.com a través de tickets de soporte. Ten a mano modelo, número de serie, configuración del campo solar y baterías. Para consultas telefónicas: (+34) 968 978 301, de lunes a viernes de 07:30 a 16:00.
¿Qué mantenimiento necesita una instalación fotovoltaica?
Muy poco: limpieza de paneles 1-2 veces al año (agua y cepillo suave, sin presión, en horas de baja radiación), revisión visual anual de estructura, cableado y protecciones, y seguimiento de la producción en Solar.web o VRM. Las baterías de litio no requieren mantenimiento.
¿Cómo se realiza el mantenimiento de baterías OPzS?
Comprobar y reponer el nivel de electrolito con agua destilada, revisar densidad y tensión por vaso, y realizar ecualizaciones periódicas según el fabricante. Es el motivo principal por el que recomendamos litio en instalaciones nuevas.
¿Cómo amplío la garantía de mi inversor Fronius?
Registra el inversor en Fronius Solar.web dentro de los 30 meses posteriores a la compra: la garantía de fábrica de 2 años pasa a 5 años sin coste. Puedes ampliarla más años adquiriendo Fronius Warranty Plus.
¿Cómo registro la garantía de mis baterías Pylontech?
Pylontech permite registrar las baterías en su web para activar la garantía completa. Guarda el número de serie de cada módulo y el justificante de compra.
¿Qué pasa si se va la luz? ¿Mi instalación seguirá funcionando?
Un inversor de red estándar (Fronius Primo/Symo) se desconecta por seguridad durante un apagón. Los Fronius GEN24 Plus ofrecen la salida PV Point (hasta 3 kW sin batería) y Full Backup con batería y caja de conmutación. Un sistema Victron MultiPlus-II con baterías proporciona backup completo con conmutación automática en milisegundos.
¿Afecta el calor extremo al rendimiento de los paneles?
Sí: pierden en torno a un 0,3 % de potencia por cada grado por encima de 25 °C de temperatura de célula. Es normal que un panel de 450 W entregue 380-400 W en una tarde de verano. Los paneles TOPCon tienen mejor coeficiente térmico.
¿Qué ocurre si se rompe un panel? ¿Deja de funcionar toda la instalación?
Solo se ve afectado ese string; el resto sigue produciendo. Contacta con soporte para sustituirlo por uno de características eléctricas compatibles (Voc, Isc, Vmp similares).
He perdido las claves de Solar.web o VRM, ¿me podéis ayudar?
No almacenamos contraseñas de los clientes. Usa la opción «¿Has olvidado tu contraseña?» de la plataforma del fabricante. Si el equipo lo dimos de alta nosotros y no puedes recuperarlo, abre un ticket de soporte.

F. Casos específicos, ampliaciones y otras dudas

¿Puedo ampliar mi instalación actual?
En muchos casos sí. Envíanos a Soporte técnico foto de la etiqueta del inversor, número y potencia de paneles, modelo de baterías (si las hay) y qué quieres conseguir, y te proponemos la solución más adecuada.
Tengo un Fronius sin batería y quiero aprovechar los excedentes, ¿qué opciones hay?
Tres vías: (1) añadir batería de alto voltaje si el inversor es GEN24 Plus; (2) un sistema Victron en «AC coupling» con MultiPlus-II y baterías de 48 V si el inversor es Primo/Symo; (3) desviar los excedentes a cargas (termo, aerotermia, piscina) con nuestro gestor EXCEDIA basado en Cerbo GX. Consúltanos.
¿Mi tejado es adecuado? (orientación, inclinación, sombras)
La orientación ideal es sur; sureste y suroeste pierden solo un 5-10 %. Este-oeste es válido para autoconsumo con curva de producción más plana. La inclinación óptima en Murcia ronda los 30-35°. Las sombras son el factor más penalizante: valora optimizadores o strings separados.
¿Puedo instalar paneles en una comunidad de vecinos?
Sí, mediante autoconsumo colectivo o comunidad energética. Es un proyecto que gestiona ICIDE.
¿Puedo cargar mi coche eléctrico con energía solar?
Sí. Disponemos de cargadores para vehículo eléctrico compatibles con Fronius (Wattpilot) y Victron (EV Charging Station), que cargan priorizando los excedentes solares.
¿Puedo usar la energía solar para calentar agua o climatizar?
Sí. Con un Fronius Ohmpilot o con EXCEDIA puedes derivar los excedentes a un termo eléctrico; la aerotermia es una de las cargas que mejor aprovecha la fotovoltaica.
¿Necesito actualizar el seguro del hogar?
Es recomendable comunicar la instalación a tu aseguradora para que quede incluida en la póliza frente a granizo, viento, robo o incendio.
¿Qué grupo electrógeno me recomendáis como apoyo en aislada?
Un generador de tipo inverter o diésel con regulación estable de tensión y frecuencia, con potencia igual o superior a la del inversor-cargador. Los Victron MultiPlus/Quattro pueden arrancarlo automáticamente desde el Cerbo GX por estado de carga.
¿Vendéis componentes sueltos? ¿Hacéis envíos?
Sí, más de 1.000 referencias: paneles, inversores, baterías, reguladores, estructuras, cables, fusibles, protecciones y accesorios. Enviamos a toda España peninsular, Baleares, Canarias y varios países de la UE. Ver tienda.

G. Guías técnicas, configuración y resolución de problemas (Fronius y Victron)

Información importante antes de consultar un error
Cuando contactes con Soporte técnico ten a mano: modelo exacto y número de serie del inversor, número y características de los paneles (potencia, Voc, conexionado serie/paralelo), tipo y cantidad de baterías, y una captura de Solar.web o VRM con el error.
Mi inversor Fronius muestra un código de estado, ¿qué significa?
Los códigos de estado más habituales:

  • 102-108: tensión o frecuencia de red fuera de rango. El inversor se desconecta por seguridad y reconecta cuando la red se estabiliza. Si es frecuente, comprueba la tensión en el punto de conexión y el país/norma de red configurado.
  • 301 / 302: sobrecorriente AC o DC. Reinicio automático; si persiste, revisa el campo solar.
  • 307 (LOW PV VOLTAGE): tensión DC insuficiente. Normal al amanecer y anochecer; si aparece a pleno sol, revisa strings y fusibles.
  • 509: sin inyección durante 24 h. Verifica que el campo solar está conectado y sin sombras totales.
  • 522 / 523: tensión DC en un string demasiado baja: cableado, conector MC4 o panel defectuoso.
  • 567: limitación de potencia activa (por Smart Meter o configuración de inyección 0). No es un fallo.
  • 1030: el Datamanager / GEN24 no comunica con Solar.web: revisa WiFi/LAN.

Si el código no está en esta lista o se repite, abre un ticket con el número de serie: como servicio técnico oficial Fronius podemos diagnosticarlo remotamente en Solar.web.

Mi inversor Fronius no arranca o no produce, ¿qué reviso?
1) Seccionador DC en posición ON y fusibles de string. 2) Magnetotérmico AC del inversor armado. 3) Tensión de los strings dentro del rango del MPPT (mínimo ~80 V en Primo/Symo, ~65 V en GEN24). 4) Sin códigos de estado en la pantalla o en Solar.web. Si tras esto sigue sin producir, contacta con soporte.
¿Cómo limito la inyección a red a 0 en Fronius?
Necesitas un Fronius Smart Meter (TS 65A-3, TS 100A-1 o el integrado en GEN24). En la interfaz web del inversor: Configuración → Gestor de energía → Límite de exportación → 0 W. Recuerda que el Smart Meter debe estar bien orientado (flechas hacia la red).
Mi Victron MultiPlus marca error o parpadea en rojo, ¿qué puede ser?
Los avisos más comunes:

  • Low battery: tensión de batería por debajo del umbral de desconexión. Carga la batería (solar, red o generador) y revisa el dimensionado.
  • Overload: consumo por encima de la potencia del inversor. Reduce cargas; los motores y compresores tienen picos de arranque de 3-5 veces su potencia nominal.
  • Temperature: sobretemperatura por ventilación insuficiente o ambiente caliente. Deja espacio libre alrededor y evita el sol directo.
  • VE.Bus error 1 / 3 / 4: problemas en sistemas paralelos o trifásicos (dispositivo perdido, no todos configurados igual). Revisa cables RJ45 y la configuración con VE.Bus System Configurator.
  • VE.Bus error 11: relé de red o batería no encontrada; suele indicar cableado AC-in suelto.
  • #67 BMS connection lost: el Cerbo GX ha perdido comunicación con el BMS de la batería (Pylontech/Pytes/ZYC). Revisa el cable CAN tipo A y el terminador.

Con VictronConnect (Bluetooth o VE.Bus Smart Dongle) o desde VRM puedes leer el histórico de alarmas.

Mi MPPT SmartSolar no carga o carga muy poco
Comprueba que la tensión del campo solar es al menos 5 V superior a la de batería para arrancar, que no superas la tensión máxima del regulador (75/100/150/250 V según modelo), la polaridad de los paneles y que el perfil de batería en VictronConnect (litio, AGM, GEL) coincide con tu batería. Con baterías Pylontech/Pytes/ZYC en un sistema con Cerbo GX, activa DVCC para que el BMS controle la carga.
¿Cómo configuro un sistema Victron con baterías Pylontech, Pytes o ZYC?
Resumen: conecta la batería maestra al puerto VE.Can/BMS-Can del Cerbo GX con el cable CAN tipo A; en el GX activa DVCC (se activa automáticamente al detectar la batería); en VEConfigure/VictronConnect selecciona el perfil de litio con absorción 52 V y flotación 51 V para MultiPlus y MPPT, y el BMS ajustará límites de corriente automáticamente. En nuestro Centro de recursos Victron tienes esquemas y parámetros completos; si compras el sistema en fvcomponentes.com, podemos entregarlo preconfigurado.
¿Cómo configuro el arranque automático de un generador con Victron?
Desde el Cerbo GX: Ajustes → Arranque/parada del generador → condiciones (estado de carga, tensión de batería, carga AC). El relé del Cerbo (o un GX GPIO) actúa sobre el arranque automático del grupo. El generador debe entrar por AC-in del MultiPlus/Quattro con las protecciones correspondientes.
Mi generador no acopla con el MultiPlus/Quattro
Activa en VEConfigure la opción «Weak AC» y desactiva «UPS function», amplía el rango de frecuencia aceptado (45-65 Hz) y asegúrate de que el generador es inverter o con regulación estable. Un grupo con tensión o frecuencia fuera de rango será rechazado por el inversor.
¿Cómo configuro un Fronius GEN24 con batería?
Conecta la batería de alto voltaje según su manual (BYD HVS/HVM, LG…), el cable de comunicación al puerto correspondiente del GEN24 y, desde la interfaz web del inversor en modo Técnico, selecciona el fabricante y modelo de batería y define los límites de SOC. Requiere Smart Meter para gestionar carga y descarga por consumo.
Mis baterías «se vienen abajo» muy rápido
En plomo-ácido suele ser sulfatación por descargas profundas o parámetros de carga incorrectos; revisa absorción, flotación y ecualización. En litio, si el SOC cae de golpe, suele deberse a que el BMS ha bloqueado una celda desequilibrada: deja la batería en absorción varias horas para balancear y comprueba la comunicación con el inversor. Si persiste, abre un ticket con capturas de VRM/Solar.web.

H. Sobre FV Componentes

¿Dónde estáis? ¿Tenéis tienda física?
Estamos en C/ Bratislava 5, P.I. Cabezo Beaza, 30353 Cartagena (Murcia). Puedes recoger pedidos en nuestro almacén de lunes a viernes de 07:30 a 16:00 tras confirmar que están preparados.
¿Quién está detrás de FV Componentes?
FV Componentes es la marca comercial de ICIDE Energía S.L. (NIF B56227523), empresa cartagenera con más de 10 años en el sector fotovoltaico que pasó de instaladora a distribuidora especializada.
¿Qué certificaciones tenéis?
Somos servicio técnico oficial Fronius (Fronius System Partner) e instaladores autorizados de Victron Energy en toda su gama.
¿Qué os diferencia de otras tiendas?
Especialización en Fronius y Victron, soporte técnico gratuito por personal certificado, posibilidad de recibir los equipos preconfigurados y un canal de YouTube e Instagram donde explicamos con criterio cómo montar y configurar cada sistema.
¿Cómo puedo contactar con vosotros?
Busco trabajo en FV Componentes, ¿cómo envío mi CV?
Envíalo a info@fvcomponentes.com indicando el puesto que te interesa. Lo tendremos en cuenta en futuros procesos de selección.

¿No has encontrado lo que buscabas?

Nuestro equipo técnico y comercial te ayuda a elegir y configurar tu sistema.

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