Cómo actualizar el firmware de un inversor Fronius (Primo, Symo, GEN24) y registrar la garantía

Fronius publica actualizaciones de firmware que corrigen errores, mejoran la compatibilidad con baterías y medidores y adaptan el inversor a cambios normativos de red. Varios códigos de estado (431, 436, 438, 480, 481, 558, 559, 564) se resuelven simplemente actualizando. Aquí tienes los tres métodos según el modelo.

Antes de empezar

Hazlo con sol o con el inversor alimentado por red: una actualización interrumpida por falta de tensión puede dejar el equipo en modo de recuperación.
Apunta el número de serie y la versión actual (pantalla → Información, o interfaz web → Sistema).
No apagues el inversor durante el proceso, que puede durar 10-20 minutos y reiniciar varias veces.

GEN24 y Tauro: actualización automática o desde la interfaz web

Los GEN24 se actualizan solos si en la interfaz web está activada la opción Actualizaciones automáticas (Sistema → Actualización). Es lo recomendable: se instalan de noche y no interrumpen la producción.

Para forzarla manualmente:

1. Entra en la interfaz web del inversor (IP local o punto de acceso, ver cómo conectar).
2. Sistema → Actualización → Buscar actualización en línea → Instalar.
3. Sin Internet en el inversor: descarga el archivo desde fronius.com (producto → Descargas → Firmware) y súbelo con “Actualización local”.

Primo / Symo SnapINverter con Datamanager 2.0: desde Solar.web

1. En Solar.web, abre el sistema → Configuración → Componentes → inversor.
2. Si hay una versión nueva aparece el botón “Actualizar”. Confirma y espera.
3. El Datamanager descarga el firmware y actualiza primero el propio Datamanager y después la etapa de potencia (versión “fro” y “usa” o similar).

Este método requiere que el inversor esté conectado a Solar.web y lo actualiza todo a la última versión oficial.

Primo / Symo: actualización por USB

Es el método clásico y el único posible si el inversor no tiene conexión.

1. Descarga el firmware para tu modelo en fronius.com → Descargas. Obtendrás un archivo .upd (por ejemplo froxxxxx.upd).
2. Copia el archivo a la raíz de un pendrive formateado en FAT32, sin carpetas ni otros archivos.
3. Abre la tapa inferior del inversor e inserta el pendrive en el puerto USB del Datamanager (con el inversor encendido).
4. En la pantalla: Configuración → USB → Actualizar software → confirma. El inversor lee el archivo, actualiza y se reinicia.
5. Comprueba la nueva versión en Información → Versión.

Si el inversor no reconoce el pendrive: prueba con otro más pequeño (máximo 32 GB) y asegúrate de que el archivo es para tu familia de producto (Primo/Symo comparten firmware; Eco y Galvo tienen el suyo).

Registrar el inversor para ampliar la garantía

Todos los inversores Fronius tienen 2 años de garantía de fábrica. Registrando el equipo en Solar.web dentro de los 30 meses posteriores a la compra, la garantía pasa a 5 años (Fronius Warranty Plus) sin coste. Pasos:

1. Crea una cuenta en solarweb.com y añade el sistema con el número de serie.
2. Con el inversor conectado a Solar.web, entra en Perfil → Registro de garantía y completa los datos (fecha de instalación y factura).
3. Recibirás el certificado por email. Guárdalo: lo pedirá el SAT en cualquier gestión.

Si compraste el inversor en FV Componentes y necesitas ayuda con el registro, abre un ticket en Soporte técnico con el número de serie y la fecha de la factura.

Versiones y compatibilidad con baterías

En GEN24 Plus, la compatibilidad con cada modelo de batería (BYD HVS/HVM, Reserva, LG) depende de la versión de firmware. Antes de instalar una batería nueva, actualiza el inversor a la última versión: la lista de baterías admitidas se amplía con cada release. Ver baterías compatibles con GEN24 Plus.

FV Componentes es servicio técnico oficial Fronius (Fronius System Partner). Si tras estas comprobaciones el problema sigue, abre un ticket en Soporte técnico con el número de serie y una captura de Solar.web y lo diagnosticamos.