Allgemeine Verkaufsbedingungen FVComponentes.com
FVComponentes.com - Ihr spezialisierter Victron Energy Online Shop
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung des Online-Shops. FVComponentes.comfür die sie rechtlich verantwortlich ist ICIDE Energía, S.L.im Folgenden als "FVComponentes.com" bezeichnet, im Folgenden als "FVComponentes.com" bezeichnet.. Mit der Annahme erklärt der Nutzer, dass er die vorliegenden Bedingungen gelesen und verstanden hat und dass er alle seine Verpflichtungen übernimmt. Wenn der Nutzer mit dem Inhalt dieses Dokuments nicht einverstanden ist, muss er diese Website verlassen und darf nicht auf die dort angebotenen Dienste zugreifen oder diese nutzen. Ebenso akzeptiert der Nutzer ausdrücklich und ausnahmslos, dass der Zugang zu und die Nutzung dieser Website, ihrer Dienste und der Inhalte dieser Dienste unter seiner alleinigen und ausschließlichen Verantwortung erfolgt.
Diese Bedingungen werden von den Parteien vorbehaltlos akzeptiert und können jederzeit und ohne Vorankündigung geändert werden, wobei es in der Verantwortung des Nutzers liegt, sie bei einem Kauf oder Vertragsabschluss zu lesen. Die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses geltenden Bedingungen sind die für Sie geltenden.
Geltende Vorschriften
Der vorliegende elektronische Vertrag wird nach spanischem Recht und insbesondere nach den Bestimmungen des Gesetzes 34/2002 vom 11. Juli über die Dienstleistungen der Informationsgesellschaft und den elektronischen Handel (LSSICE) und des Gesetzes 03/2014 vom 27. März über den allgemeinen Verbraucher- und Nutzerschutz (LGDCU) geschlossen.
Der elektronische Vertrag wird nicht von einem Dritten archiviert, und die Sprache für seinen Abschluss ist Englisch. Die vorliegenden allgemeinen Geschäftsbedingungen können vom Nutzer, der einen Kauf über die Optionen seines Internetbrowsers tätigt, jederzeit gespeichert und reproduziert werden und müssen vor der Bezahlung der Bestellung akzeptiert werden.
Benutzerkonto und Fehlerkorrektur
Um in diesem Shop online einkaufen zu können, ist es notwendig, sich zu registrieren, indem Sie ein "Benutzerkonto" anlegen. Sie können sich jederzeit registrieren, indem Sie auf den entsprechenden Link klicken, oder während des Kaufvorgangs. Nach der Registrierung erhalten Sie eine E-Mail mit der Bestätigung, dass der Vorgang erfolgreich abgeschlossen wurde, sowie eine Erinnerung an Ihre Anmeldedaten.
Von Ihrem Konto aus können Sie Einkäufe tätigen, Ihre Bestellhistorie einsehen, Ihr Passwort ändern, Ihre persönlichen Daten ändern, Ihre Liefer- und Rechnungsadresse ändern, Kommentare abgeben und andere Verfahren oder Formalitäten im Zusammenhang mit Ihren Einkäufen erledigen.
Darüber hinaus können Sie jederzeit auf Ihr privates Konto zugreifen, um Ihre persönlichen Daten und Adressen zu überprüfen und gegebenenfalls Fehler bei der Eingabe von Daten zu korrigieren oder zu aktualisieren. Versand- und Rechnungsadressen können auch während des Bestellvorgangs korrigiert oder aktualisiert werden.
Als Nutzer können Sie sich jederzeit abmelden, indem Sie eine E-Mail von der Adresse, die Sie abmelden möchten, an [email protected] senden, was zur Löschung Ihrer persönlichen Daten führt.
Für die Einrichtung und Löschung eines Benutzerkontos gelten in jedem Fall die Bestimmungen der Datenschutzrichtlinie.
Beschaffungsprozess
Der Kauf bei "FV Componentes" ist leicht und einfach, folgen Sie einfach den unten stehenden Schritten:
1º.- Wählen Sie aus dem Angebot von "FV Componentes" die Produkte aus, die Sie kaufen möchten. Wenn Sie auf ein Produkt klicken, gelangen Sie zu dessen Datenblatt, das eine ausführliche Beschreibung mit Informationen, Hauptmerkmalen und Preis enthält. Wenn Sie weitere Informationen benötigen, zögern Sie nicht, uns zu fragen. HINWEIS: Bei Produktdateien mit Fotos können die Produkte aufgrund verschiedener Faktoren, wie z. B. der Auflösung Ihres Monitors, leichte Farb- oder Texturabweichungen gegenüber dem Foto auf der Website aufweisen. Wir werden jedoch unser Bestes tun, um sicherzustellen, dass die Bilder so naturgetreu wie möglich sind.
2º.- Wenn Sie das gewünschte Produkt ausgewählt haben, klicken Sie auf die Schaltfläche "In den Warenkorb", und das Produkt wird Ihrem Warenkorb hinzugefügt. Wenn Sie möchten, können Sie noch weitere Produkte in den Warenkorb legen oder direkt zur Kasse gehen.
3º.- Sobald die Produktauswahl abgeschlossen ist, erscheint eine Zusammenfassung, in der die ausgewählten Artikel aufgeführt sind. Um mit Ihrer Bestellung fortzufahren, müssen Sie auf die Schaltfläche "Bestellung aufgeben" klicken.
4º.- Wie bereits in den vorangegangenen Abschnitten erwähnt, müssen Sie sich am Ende Ihres Einkaufs unter Angabe Ihrer Kontaktdaten und Adresse registrieren. Bei Ihren nächsten Einkäufen müssen Sie Ihre Daten nicht erneut eingeben, da sie in Ihrem Benutzerkonto gespeichert sind.
5º.- Schließlich müssen Sie die vorliegenden Verkaufsbedingungen akzeptieren und eine der von "FV Componentes" angebotenen Zahlungsarten wählen (siehe nächster Abschnitt).
6º.- Sobald der Kaufvorgang abgeschlossen ist, senden wir Ihnen eine E-Mail mit den Einzelheiten des Kaufs sowie einen Kaufbeleg oder eine Rechnung in digitalem Format. Wenn Sie diese E-Mail nicht innerhalb von 24 Stunden erhalten oder wenn Sie einen Fehler in den eingegebenen Daten feststellen, kontaktieren Sie uns bitte auf einem der folgenden Wege:
- Anruf unter (+34) 968 978 301
- Benachrichtigung über den Kontaktbereich dieser Website
- Durch ein Schreiben an die folgende E-Mail-Adresse: [email protected]
Wenn Sie nicht zugestimmt haben, dass wir Ihnen die Rechnung in elektronischer Form zusenden, erhalten Sie ohne zusätzliche Kosten eine Papierversion. Andernfalls können Sie Ihre Zustimmung widerrufen, indem Sie sich auf einem der oben genannten Wege an uns wenden.
Zahlungsmodalitäten
"FV Componentes" bietet verschiedene Zahlungsmöglichkeiten an:
- Banküberweisung
- Kredit- oder Debitkarte
- Bizum
- PayPal
- Finanzierung mit Cetelem
Im Folgenden werden die Bedingungen für jede dieser Zahlungsarten aufgeführt.
Banküberweisung
"FV Componentes" bietet Ihnen die Möglichkeit, Ihre Bestellung per Überweisung auf unser Bankkonto zu bezahlen:
Bank: Bankinter - IBAN: ES13 0128 0660 7501 0008 4784
Wenn Sie sich für diese Zahlungsart entscheiden, werden nach Abschluss Ihrer Bestellung die für die Überweisung erforderlichen Angaben auf dem Bildschirm angezeigt. Außerdem senden wir Ihnen eine E-Mail mit dem Betrag der Bestellung, dem Begriff, den Sie angeben müssen, und der Kontonummer. Es ist wichtig, dass Sie bei der Überweisung als Begriff die Referenz Ihrer Bestellung angeben, die von "FV Componentes" in der E-Mail angegeben wird, um die Abrechnung und den Versand der Bestellung zu beschleunigen.
Überweisungen können bis zu 48 Stunden in Anspruch nehmen, bitte berücksichtigen Sie dies bei den Lieferzeiten. Sobald die Zahlung bestätigt wurde, wird die Bestellung in Rechnung gestellt, verpackt und versandt. Wenn Sie diesen Vorgang beschleunigen möchten, können Sie uns eine E-Mail mit der Quittung an [email protected] senden.
Kredit- oder Debitkarte
Die Zahlung per Kredit- oder Debitkarte erfolgt über das sichere Zahlungsgateway von Bankinter. Durch diese Zahlungsmethode sammelt oder manipuliert "FV Componentes" niemals irgendwelche Kundendaten in Bezug auf Ihre Kartennummer. Alle Daten werden direkt von Bankinter verarbeitet, so dass "FV Componentes" immer die größte Sicherheit, Transparenz und Vertraulichkeit bei der Transaktion bieten kann.
Paypal
Führen Sie die Zahlung mit Ihrem PayPal-Konto durch. Bei dieser Zahlungsmethode sammelt oder manipuliert "FVComponentes.com" niemals irgendwelche Bankdaten. Alle Daten werden direkt von Paypal verarbeitet, so dass "FV Componentes" immer die größte Transparenz, Sicherheit und Vertraulichkeit bei der Transaktion bieten kann.
Finanzierung mit Cetelem
"FVComponentes.com" bietet Ihnen die Möglichkeit, Ihren Kauf über die Kreditbank Cetelem zu finanzieren. Dieses Angebot unterliegt der vorherigen Genehmigung der Banco Cetelem S.A.U. nach Prüfung der vorgelegten Unterlagen und Unterzeichnung des Vertrags. Weitere Informationen finden Sie hier.
Bedingungen für den Versand
Die Lieferungen erfolgen an:
- Halbinsel Spanien
- Balearische Inseln
- Kanarische Inseln (SAD-Management)
- Deutschland, Österreich, Frankreich, Italien und Portugal
Der Versand erfolgt immer auf dem Landweg oder per Schiff (Economy) mit den diesem Service entsprechenden Lieferzeiten (zwischen 2-4 Werktagen).
Der Wagen muss unentgeltlich (außer Batterien und Paneele) bei Bestellungen über
- 300€ auf dem spanischen Festland
- 500 auf den Balearischen Inseln,
- 1000€ Deutschland, Österreich, Frankreich, Italien, Portugal
Für die Batterien und SolarzellenWenn die Bestellung eine Batterie enthält, fallen zusätzliche Versandkosten in Höhe von 20 € an, wenn die Bestellung eine Batterie enthält, und 25 €, wenn die Bestellung ein Solarmodul enthält. Im Falle der Kanarischen Inseln betragen die Kosten 40 €, unabhängig davon, ob es sich um ein Modul oder eine Batterie handelt.
In allen anderen Fällen beträgt das Beförderungsentgelt:
- Festland Spanien: 4,5€.
- Balearische Inseln: 9,5€.
- Kanarische Inseln 39,95€ (Für SAD-Behandlung)
- Deutschland: €25
- Österreich: 28
- Frankreich: €25
- Italien: 30 €.
- Portugal: 20 €.
Wir versenden nach Kanarische Inseln, im angegebenen Preis ist die Verwaltung der SAD durch den Absender, der Empfänger muss die SAD-Prozess durch die Zahlung der entsprechenden Steuern in jedem Fall (wie IGIC unter anderem) abzuschließen. Auf der anderen Seite bieten wir die Möglichkeit der Abholung in unseren Einrichtungen für den Transport mit Ihren eigenen Mitteln, wobei der Verkauf mit den Steuern entsprechend einem Verkauf in Halbinsel.
Das Transportunternehmen liefert in der Regel während der Geschäftszeiten, so dass, wenn Sie eine Präferenz für die Lieferzeiten haben, können Sie es in der Bestellung Kommentar angeben und wir werden versuchen, zu erfüllen (im Rahmen der Möglichkeiten der Route und Zeitplan des Transportunternehmens), da es sich um einen externen Dienst ist es nicht immer möglich, diese Anfrage zu erfüllen.
Lieferfristen
FV Componentes hat die umsatzstärksten Referenzen auf Lager, aber unser Katalog ist so umfangreich und wirtschaftlich, weil wir bei vielen der angebotenen Referenzen auf Bestellung arbeiten. Das bedeutet, dass sich die Lieferzeit um 2-3 Wochen + Nachlieferung durch uns verlängern kann, je nach Lagerausfall des Herstellers selbst oder seines angeschlossenen Händlers. Dies ermöglicht es uns, unseren Kunden wettbewerbsfähige und attraktive Preise anzubieten.
Für die von den Transportunternehmen während des Verkaufsprozesses angegebenen Fristen akzeptiert der Kunde, dass es sich um geschätzte Fristen gemäß den allgemeinen Transportbedingungen handelt und dass diese keinen Kaufvertrag darstellen und verlängert werden können, ohne dass FVComponentes.com eine Verantwortung für die Verzögerung einer solchen Lieferung durch das Transportunternehmen zugewiesen werden kann. Unser Verkaufsteam wird jedoch dafür sorgen, dass die Lieferung so schnell wie möglich erfolgt und wird im Falle einer Lieferverzögerung zwischen dem Transportunternehmen und dem Kunden vermitteln. Falls der Kunde seine Adresse falsch angegeben hat oder Änderungen vornehmen möchte, sollte er sich direkt an das Transportunternehmen wenden, um diese Änderungen mitzuteilen.
Bei Nichteinhaltung von Lieferfristen müssen Sie uns eine Nachfrist setzen, die den Umständen angemessen ist, die zu der ursprünglichen Verzögerung geführt haben. Sind wir auch innerhalb dieser Nachfrist nicht in der Lage zu liefern, können Sie vom Vertrag zurücktreten. Wenn die Lieferfrist unter Berücksichtigung aller Umstände des Vertragsabschlusses wesentlich ist oder wenn Sie uns vor dem Kauf mitgeteilt haben, dass die Lieferung vor oder zu einem bestimmten Datum wesentlich ist. In diesen Fällen können Sie sofort vom Vertrag zurücktreten.
In jedem Fall sind bei Beendigung des Vertrags die gezahlten Beträge in voller Höhe zurückzuzahlen.
Für den Fall, dass der Nutzer ein Produkt kauft, das noch nicht zum Verkauf freigegeben ist, aber bereits ein Freigabedatum hat, sind die Lieferzeiten vorläufig und veränderbar und hängen von der Anzahl der Einheiten pro Produkt ab, die die Lieferanten zu einem bestimmten Zeitpunkt zur Verfügung haben. In diesem Fall werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um Sie über die Abweichungen bei diesen Produkten sowie über die Möglichkeit der Vertragsauflösung zu informieren.
In einigen Fällen kann es zu Engpässen im Lagerbestand kommen. In diesem Fall kann der Kunde unsere Mitarbeiter kontaktieren, um Ihnen eine Lösung anzubieten und Sie über die Lieferzeit zu informieren, sobald das ausgewählte Produkt verfügbar ist, oder um den Vertrag zu kündigen, wenn Sie dies wünschen.
WICHTIG: Im Allgemeinen sind wir nicht für die Nichterfüllung oder Verzögerung von Verpflichtungen verantwortlich, die auf Ursachen zurückzuführen sind, die sich unserer Kontrolle entziehen, wie z. B. höhere Gewalt (z. B. Einschränkung aufgrund eines Alarmzustands), Naturkatastrophen, Streiks, Unfälle usw. Sollte es zu einem Zwischenfall kommen, werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um den Vorfall zu klären.
Preise, Steuern, Gebühren und Abgaben
Die Preise sind in Euro angegeben. Die Preise der "FV Componentes"-Produkte können variieren, aber eventuelle Änderungen wirken sich nicht auf Bestellungen aus, für die bereits eine Versandbestätigung verschickt wurde.
Der Endpreis der gekauften Produkte kann je nach den jeweils geltenden Steuern oder je nach Lieferadresse und Profil des Käufers (Privatperson oder Unternehmer) variieren. Zu Informationszwecken, mit Ausnahme der Tätigkeiten, die nicht der Mehrwertsteuer unterliegen oder von ihr befreit sind, gelten die folgenden Steuern für die Artikel auf unserer Website:
- Der UVP der Artikel mit Lieferadresse auf der Halbinsel und den Balearen enthält in jedem Fall die Mehrwertsteuer.
- Der UVP für Artikel mit Lieferadresse in andere EU-Länder, bei denen der Käufer eine natürliche Person (Privatperson) ist, enthält die Mehrwertsteuer.
- Der UVP der Artikel mit Versandadresse in andere EU-Länder und wenn der Käufer ein Unternehmen oder ein Gewerbetreibender ist, enthält KEINE Mehrwertsteuer, sofern er im Register für innergemeinschaftliche Marktteilnehmer eingetragen ist (in diesem Fall müssen wir die gültige Steueridentifikationsnummer angeben). Ist er nicht als Unternehmer registriert, enthält der PVP die Mehrwertsteuer.
Löschung, Kündigung und Sperrung von Konten und Diensten
Benutzerkonten werden nicht wegen mangelnder Nutzung gelöscht. Nutzer können sich abmelden, indem sie dies bei den Mitarbeitern von "FV Componentes" beantragen, indem sie eine E-Mail an [email protected] schicken oder über ihr Kontoprofil.
Bei Nichtbezahlung einer Bestellung kann diese vorübergehend ausgesetzt werden, bis der Nutzer die Situation der Nichtbezahlung geklärt hat. Wenn mehr als 15 Tage verstrichen sind, kann "FV Componentes" die Bestellung stornieren.
"FV Componentes" behält sich das Recht vor, den Zugang zum Benutzerkonto ohne Vorankündigung zu sperren (oder das Benutzerkonto direkt zu löschen), wenn der Benutzer es in rechtswidriger Weise benutzt oder gegen die hier festgelegten Verpflichtungen und Regeln verstößt, was ihm per E-Mail mitgeteilt wird. Die Sperrung oder Löschung des Benutzerkontos hat keinen Einfluss auf die Verpflichtung zur Zahlung der gekauften Produkte, falls zutreffend.
In Ausnahmefällen können die Administratoren von "FV Componentes" nach eigenem Ermessen und unter Berücksichtigung der Schwere des Verstoßes beschließen, den betreffenden Nutzer zu verwarnen, bevor sie sein Konto endgültig löschen oder sperren.
Mit der Registrierung als Benutzer erklären Sie sich damit einverstanden, dass die Eigentümer dieser Website sich das Recht vorbehalten, diese Website und ihre Dienste jederzeit und ohne Vorankündigung zu ändern oder einzustellen oder die bereitgestellten Daten vorübergehend oder dauerhaft zu entfernen.
Rückgabe
Wir von "FV Componentes" möchten, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind. Deshalb bieten wir Ihnen mehrere Möglichkeiten, einen Artikel zurückzusenden, der Ihren Bedürfnissen oder Erwartungen nicht entspricht.
VERBINDLICHE NORMEN FÜR DIE VERPACKUNG UND DEN SCHUTZ DER ZURÜCKGESANDTEN WAREN:
Die Produkte müssen so zurückgeschickt werden, dass sie geschützt sind, einschließlich der Originalverpackung des Produkts, indem sie in einem stabiler Karton Wenn die Verpackung des Produkts selbst während des Transports beschädigt wird (auch wenn es sich um eine leichte oder oberflächliche Beschädigung handelt), wird die Rücksendung nicht akzeptiert, da sie in einer unzureichenden Verpackung verschickt wurde. DIE FOLGENDEN VERPACKUNGEN WERDEN NICHT ANGENOMMENPlastiktüten, Packpapier oder andere Abdeckungen, Umhüllungen oder Verpackungen, die die Originalverpackung des Produkts nicht "mechanisch" vor Stößen oder Beulen schützen. Sollte die Rücksendung unter diesen Bedingungen eingehen, wird sie automatisch abgelehnt. Wenn Sie Zweifel haben, wie der Artikel verpackt werden sollte, lassen wir Ihnen diesen Leitfaden als Referenz; Leitfaden für eine geeignete Verpackung.
FVComponentes.com stellt dem Käufer ein Transportunternehmen zur Verfügung, das die Ware abholt.
Mögliche Fälle von Rückgabe oder Widerruf:
1. Das Produkt ist falsch, hat einen Defekt oder wurde beim Transport beschädigt:
Wir achten sehr darauf, dass alle unsere Lieferungen korrekt ausgeführt werden. Sollten Sie dennoch einen falschen Artikel erhalten, setzen Sie sich bitte so schnell wie möglich mit uns in Verbindung, um das Problem zu lösen. Überprüfen Sie vor dem Öffnen des Produkts, ob die Verpackung mit der von Ihnen bestellten übereinstimmt: Farbe, Größe, Ausführung, usw.
Wenn die erhaltenen Produkte ihrerseits einen Mangel oder eine Verschlechterung aufweisen, werden wir auf die Vertragswidrigkeit wie im Abschnitt "Garantien" in diesen Verkaufsbedingungen dargelegt reagieren.
Wenn das Produkt während des Transports beschädigt wurde, ist es notwendig, dass Sie uns schriftlich unter [email protected] informieren und als wesentliche Voraussetzung den Vorfall auf dem vom Spediteur gelieferten Papierlieferschein vermerken; senden Sie auch ein Foto oder eine gescannte Kopie dieses Lieferscheins. Ohne diesen Vermerk können wir keine Reklamation wegen eines Transportschadens bearbeiten.
2. Rücknahme:
Wir möchten nicht, dass Sie etwas behalten, das Ihnen nicht gefällt. Deshalb können Sie einen Artikel zurückgeben, wenn er nicht Ihren Erwartungen entspricht. Daher haben Sie gemäß den Bestimmungen des LGDCU und unter der Voraussetzung, dass Sie einen Artikel für den privaten Gebrauch erworben haben, ein Widerrufsrecht, aufgrund dessen Sie das Produkt zurückgeben können, sofern es sich nicht um ein digitales Produkt handelt, für das der Download eingeleitet wurde.
Die Ausübung des Widerrufsrechts hat innerhalb einer angemessenen Frist zu erfolgen. Höchstdauer von VIERZEHN (14) Tagen ab dem Datum des Kaufs. Sie müssen uns per E-Mail an [email protected] über Ihre Entscheidung, vom Kauf zurückzutreten, informieren und unsere Antwort mit Anweisungen zur korrekten Identifizierung Ihrer Rückgabe abwarten.
Um dieses Recht in Anspruch nehmen zu können, muss das Produkt in einwandfreiem Zustand sein und vorzugsweise die Originalverpackung sowie alle Teile enthalten. Für den Fall, dass die Produkte nicht in einwandfreiem Zustand ankommen, nicht alle Teile und Zubehörteile enthalten sind oder die Originalverpackung nicht mehr vorhanden ist, behält sich "FV Componentes" das Recht vor, einen geringeren Betrag für die Rücksendung zu zahlen, und Sie werden über diesen Umstand benachrichtigt.
Die Rückerstattung des Kaufpreises erfolgt nach Prüfung des Zustands der Ware mit demselben Zahlungsmittel, das für den Kauf verwendet wurde, und in jedem Fall innerhalb von 14 Kalendertagen nach dem zuverlässigen Eingang des Widerrufsantrags, sofern "FV Componentes" die Abholung des Artikels übernimmt. Falls Sie den Artikel über ein Transportunternehmen Ihrer Wahl zurücksenden, beginnt die Frist von 14 Tagen ab dem Zeitpunkt, an dem "FV Componentes" tatsächlich Kenntnis von der Versendung der Ware hat, oder andernfalls ab dem Erhalt der Ware.
Die Kosten für die Rücksendung, die sich aus der Ausübung des Widerrufsrechts ergeben, gehen zu Lasten des Käufers, wobei der Kunde die Möglichkeit hat, dass wir die Abholung (nur in Spanien) unter den folgenden Bedingungen organisieren;
Kosten des Geräts < 1000€ (inkl. MwSt.) Spanien = Für die Abholung oder Rücksendung an den Kunden (von der Adresse des Kunden oder an die Adresse des Kunden) wird eine Transportgebühr von 12,1€ (inkl. MwSt.) pro zurückzusendendem Gerät und pro Fahrt auf spanischem Gebiet erhoben.
Kosten des Geräts > 1000€ (inkl. MwSt.) Spanien = Für die Abholung oder Rückgabe des Geräts an den Kunden (von der Adresse des Kunden oder an die Adresse des Kunden) wird eine Transportgebühr von 24,2€ (inkl. MwSt.) pro zurückzugebendem Gerät und pro Fahrt auf spanischem Gebiet erhoben.
Weist die Ware bei Erhalt Schäden, Gebrauchsspuren oder einen nicht einwandfreien Zustand der Verpackung auf, wird der Kunde auf diesen Umstand als Grund für die Ablehnung hingewiesen und ihm die Rücksendung der Ware mit den gleichen Kosten angeboten, die oben bei der Abholung der Ware genannt wurden.
SPEZIALPRODUKTE 110V-120V
Geräte mit einer Ausgangsspannung von 110V-120V gelten als Sonderanfertigungen und werden auf Bestellung geliefert, so dass sich die Lieferfrist leicht verlängern kann. Andererseits wird bei diesen Bestellungen, da sie eine zusätzliche Bearbeitung durch den Vertrieb erfordern, im Falle einer Stornierung ein Aufschlag von 35 € inklusive Mehrwertsteuer erhoben. Der Kunde erklärt, sich dieses Umstandes bewusst zu sein und ihn zu akzeptieren.
Wenn Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben:
Wenn Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben und sie stornieren oder ändern möchten, brauchen Sie uns nur die gewünschten Änderungen mitzuteilen, ohne dass dies mit Kosten verbunden ist, solange Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet wurde.
Rückgabe Kontakt:
*Telefon: (+34) 968 978 301
*Benachrichtigung über diese Website unter der Rubrik "Kontakt".
*E-Mail: [email protected]
Alle Produktrücksendungen sind an die folgende Adresse zu senden: FVComponentes.com - C/ Bratislava, 5, P.I. Cabezo Beaza, 30353, Cartagena, Murcia, Spanien
Garantien
Victron Energy bietet 5 Jahre Standardgarantie, außer für seine Batterien: 2 Jahre Garantie für Bleibatterien und 3 Jahre Garantie für Lithiumbatterien der Marke Victron. Im Falle von Lithiumbatterien ist es zwingend erforderlich, dass das System mit einem Victron BMS ausgestattet ist, damit die Garantie gewährt werden kann.
Im Übrigen sind alle unsere Produkte, mit Ausnahme derjenigen, die aufgrund ihrer Beschaffenheit von der Garantie für Verbrauchsgüter ausgenommen sind, und unter der Voraussetzung, dass der Käufer einen bestimmten Gebrauch macht, auf nationaler Ebene garantiert gegen Herstellungsfehler während 3 Jahre ab dem Kaufdatum (oder dem Datum der Lieferung, falls später) oder ein Jahr, wenn der Artikel nicht neu ist.
Wir haften für jede Vertragswidrigkeit, die der Käufer uns innerhalb von zwei Monaten nach Kenntnisnahme mitteilen muss.
Tritt der Mangel oder die Vertragswidrigkeit innerhalb der ersten 2 Jahre nach Lieferung der Sache auf, wird vermutet, dass der Mangel oder die Vertragswidrigkeit bereits zum Zeitpunkt der Rechnungsstellung (oder der Lieferung, wenn diese zu einem späteren Zeitpunkt erfolgt) bestand, d.h. dass ein Ursprungs- oder Herstellungsfehler des Produkts vorliegt, es sei denn, wir können nachweisen, dass der Mangel oder die Vertragswidrigkeit nicht ursprünglich ist, sondern z.B. auf eine falsche Verwendung oder Wartung durch den Käufer zurückzuführen ist.
Tritt der Mangel oder die Vertragswidrigkeit hingegen erst nach 2 Jahren auf, besteht die Vermutung, dass es sich um einen Mangel ab Werk handelt, nicht mehr.
Im Falle eines mangelhaften Produkts können wir je nach Fall nachbessern, ersetzen, den Preis mindern oder den Vertrag auflösen. Diese Maßnahmen sind für den Käufer völlig kostenlos (einschließlich etwaiger Transportkosten). für den Fall, dass der Artikel ein Problem entwickelt, das unter die Herstellergarantie fällt nach der Überholung durch den offiziellen Service der Marke.
ÜBERHOLUNG VON BAUTEILEN IN GUTEM ZUSTAND ODER VON PROBLEMEN, DIE NICHT DURCH DIE HERSTELLERGARANTIE ABGEDECKT SIND:
Wenn nach der Überprüfung durch den offiziellen Dienst der Marke festgestellt wird, dass das Gerät keine Schäden, Fehler oder Probleme aufweist oder diese auf Elemente oder Faktoren zurückzuführen sind, die außerhalb des Produkts liegen, trägt der Kunde die Kosten für den Versand/die Rücksendung des genannten Artikels sowie die Kosten für die Überprüfung und die vom Hersteller durchgeführten Labortests.
Der festgelegte Tarif für Versand-/Rücksendekosten plus Labortests geht zu Lasten des Kunden wenn das Gerät endgültig in gutem Zustand ist oder der Schaden nicht durch die Herstellergarantie abgedeckt ist werden wie folgt sein:
Kosten der Ausrüstung < 300€. (einschließlich MwSt.) = Für die Abholung (von der Wohnung des Kunden) und die Rückgabe (an die Wohnung des Kunden) wird eine einmalige Transportgebühr von 15 (inkl. MwSt.) pro zu wartendem Gerät, zuzüglich einer Herstellergebühr für die Wartung jedes Geräts, das in einwandfreiem Zustand oder mit einem Problem, das nicht unter die Herstellergarantie fällt, geliefert wird, von 20€ (inkl. MwSt.). Insgesamt also 35 € pro Artikel. Für diese Artikel wird dem Kunden eine Kaution für die Bearbeitungs- und Bearbeitungskosten in Höhe von 35 € berechnet, die zurückerstattet wird, sobald festgestellt wird, dass das Gerät ein Problem aufweist, das unter die Herstellergarantie fällt.
Kosten der Ausrüstung 300€ > 1000€ (einschließlich MwSt.) = Für die Abholung (von der Wohnung des Kunden) und die Rückgabe (an die Wohnung des Kunden) wird eine einmalige Transportgebühr von 18€ (inkl. MwSt.) pro zu wartendem Gerät, zuzüglich einer Herstellergebühr für die Wartung jedes Geräts, das in einwandfreiem Zustand oder mit einem Problem, das nicht unter die Herstellergarantie fällt, geliefert wird, von 35€ (inkl. MwSt.). Dies ergibt einen Gesamtbetrag von 53 € pro Artikel.
Kosten der Ausrüstung > 1000€. (einschließlich MwSt.) = Für die Abholung (von der Wohnung des Kunden) und die Rückgabe (an die Wohnung des Kunden) wird eine einmalige Transportgebühr von 35€ (inkl. MwSt.) pro zu wartendem Gerät, zuzüglich einer Herstellergebühr für die Wartung jedes Geräts, das in einwandfreiem Zustand oder mit einem Problem, das nicht unter die Herstellergarantie fällt, geliefert wird, von 65€ (inkl. MwSt.). Der Gesamtbetrag beläuft sich auf 100 € pro Artikel.
Von der Garantie ausgeschlossen sind daher Mängel und Verschlechterungen, die durch äußere Einflüsse, Unfälle, eine nicht den Anweisungen von "FV Componentes" oder des Herstellers entsprechende Nutzung (unsachgemäße Nutzung) oder normalen Verschleiß verursacht wurden. Dies gilt auch für Produkte, die vom Kunden oder einer anderen nicht von "FV Componentes" autorisierten Person verändert oder repariert wurden, sowie für Produkte, die Gegenstand eines besonderen Vertrags sind. In diesen Fällen ist der Verbraucher für die Reparatur verantwortlich.
Nach den Vorschriften und bis zum Beweis des Gegenteils gelten die Erzeugnisse als vertragsgemäß, wenn sie alle nachstehend aufgeführten Anforderungen erfüllen:
- a) mit der angegebenen Beschreibung übereinstimmt und die Eigenschaften des Produkts besitzt, das wir dem Verbraucher und Nutzer in Form eines Musters oder Modells vorgestellt haben.
- (b) für die Verwendungszwecke geeignet sind, für die ähnliche Produkte normalerweise bestimmt sind.
- (c) sie weisen eine Qualität und Leistung auf, die für ein Produkt der gleichen Art üblich ist und die der Verbraucher und Benutzer angesichts der Art des Produkts vernünftigerweise erwarten kann.
Lösung von Konflikten
Wie in der neuen europäischen Gesetzgebung vorgeschrieben, informieren wir die Nutzer über die Existenz einer europäischen Streitbeilegungsplattform für Online-Verträge. Somit ist für die ReFür die Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten (gemäß Artikel 14 Absatz 1 der Verordnung (EU) Nr. 524/2013) stellt die Europäische Kommission eine Online-Streitbeilegungsplattform zur Verfügung, die Sie unter dem folgenden Link finden: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=ES
