{"id":4726,"date":"2022-12-13T14:31:49","date_gmt":"2022-12-13T13:31:49","guid":{"rendered":"https:\/\/fvcomponentes.com\/?page_id=4726"},"modified":"2026-04-13T15:36:04","modified_gmt":"2026-04-13T13:36:04","slug":"termos-e-condicoes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/fvcomponentes.com\/pt\/terminos-y-condiciones\/","title":{"rendered":"Termos e condi\u00e7\u00f5es"},"content":{"rendered":"
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Termos e condi\u00e7\u00f5es de venda FVComponentes.com<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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FVComponentes.com - Condi\u00e7\u00f5es gerais de venda<\/h1>

FVComponentes.com \u00e9 uma loja online especializada em componentes fotovoltaicos e sistemas de armazenamento de energia, com especial incid\u00eancia nas marcas Victron Energy e Pytes. \u00c9 da responsabilidade legal da ICIDE Energ\u00eda, S.L. (doravante, \u201cFVComponentes.com\u201d). Ao aceitar, o Utilizador declara que leu, entendeu e compreendeu o aqui exposto e que assume todas as suas obriga\u00e7\u00f5es. Se o Utilizador n\u00e3o estiver de acordo com o conte\u00fado deste documento dever\u00e1 abandonar este Site, n\u00e3o podendo aceder ou utilizar os servi\u00e7os que este oferece. Da mesma forma, o Utilizador aceita expressamente, sem exce\u00e7\u00e3o, que o acesso e a utiliza\u00e7\u00e3o deste s\u00edtio Web, dos seus servi\u00e7os e dos conte\u00fados dos mesmos se realizam sob a sua \u00fanica e exclusiva responsabilidade.<\/p>

As presentes Condi\u00e7\u00f5es s\u00e3o aceites pelas partes sem reservas, podendo ser alteradas em qualquer momento e sem aviso pr\u00e9vio, sendo da responsabilidade do Utilizador a sua leitura aquando da realiza\u00e7\u00e3o de uma compra ou contrato. As condi\u00e7\u00f5es em vigor no momento da celebra\u00e7\u00e3o do contrato s\u00e3o as aplic\u00e1veis ao utilizador.<\/p>

Regulamentos aplic\u00e1veis<\/h2>

O presente contrato eletr\u00f3nico \u00e9 celebrado ao abrigo da legisla\u00e7\u00e3o espanhola e, concretamente, do regime jur\u00eddico imposto pela Lei 34\/2002, de 11 de julho, de Servi\u00e7os da Sociedade da Informa\u00e7\u00e3o e Com\u00e9rcio Eletr\u00f3nico (LSSICE) e pelo Real Decreto Legislativo 1\/2007, de 16 de novembro, que aprova o texto revisto da Lei Geral de Defesa dos Consumidores e Utilizadores (LGDCU), na sua reda\u00e7\u00e3o atual.<\/p>

O contrato eletr\u00f3nico n\u00e3o ser\u00e1 arquivado por terceiros e a l\u00edngua para a sua celebra\u00e7\u00e3o \u00e9 o ingl\u00eas. As presentes condi\u00e7\u00f5es gerais podem ser armazenadas e reproduzidas a qualquer momento pelo utilizador que efectua uma compra atrav\u00e9s das op\u00e7\u00f5es do seu navegador de Internet e devem ser aceites antes de proceder ao pagamento da encomenda.<\/p>

Conta de utilizador e corre\u00e7\u00e3o de erros<\/h2>

Para efetuar compras nesta loja, pode registar-se criando uma \u201cConta de utilizador\u201d ou concluir o processo como convidado sem registo pr\u00e9vio. Se se registar, receber\u00e1 um e-mail a confirmar que o processo foi conclu\u00eddo com \u00eaxito e um lembrete dos seus dados de in\u00edcio de sess\u00e3o.<\/p>

A partir da sua conta registada, poder\u00e1 fazer compras, consultar o seu hist\u00f3rico de encomendas, alterar a sua palavra-passe, modificar os seus dados pessoais, alterar os seus endere\u00e7os de entrega e de fatura\u00e7\u00e3o e outras transac\u00e7\u00f5es relacionadas com as suas compras.<\/p>

Pode aceder \u00e0 sua conta em qualquer altura para verificar e corrigir as suas informa\u00e7\u00f5es pessoais e endere\u00e7os. Os endere\u00e7os de envio e de fatura\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m podem ser corrigidos ou actualizados durante o processo de finaliza\u00e7\u00e3o da compra.<\/p>

Enquanto Utilizador registado, pode anular a sua inscri\u00e7\u00e3o a qualquer momento, enviando uma mensagem de correio eletr\u00f3nico do endere\u00e7o que pretende anular para comercial@fvcomponentes.com, o que implicar\u00e1 o cancelamento dos seus dados pessoais. A cria\u00e7\u00e3o e o cancelamento de uma conta de utilizador ser\u00e3o regidos pelas disposi\u00e7\u00f5es da Pol\u00edtica de Privacidade.<\/p>

Processo de compra<\/h2>

Comprar na FV Componentes \u00e9 f\u00e1cil. Basta seguir os passos abaixo:<\/p>

1\u00ba.<\/strong> Selecione os produtos que pretende adquirir. Ao clicar em cada produto, pode aceder \u00e0 sua descri\u00e7\u00e3o detalhada, carater\u00edsticas e pre\u00e7o. Se necessitar de mais informa\u00e7\u00f5es, n\u00e3o hesite em contactar-nos. Nota: Os produtos podem variar ligeiramente em termos de cor ou textura em rela\u00e7\u00e3o \u00e0s fotografias apresentadas no s\u00edtio Web, devido a factores como a resolu\u00e7\u00e3o do monitor. Faremos o nosso melhor para tornar as imagens o mais realistas poss\u00edvel.<\/em><\/p>

2\u00ba.<\/strong> Clique no bot\u00e3o \u201cAdicionar ao carrinho\u201d para adicionar o produto ao seu carrinho de compras. Pode continuar a adicionar produtos ou avan\u00e7ar diretamente para o checkout.<\/p>

3\u00ba.<\/strong> No final do processo de sele\u00e7\u00e3o, aparecer\u00e1 um resumo dos artigos selecionados. Clique no bot\u00e3o \u201cEfetuar encomenda\u201d para continuar.<\/p>

4\u00ba.<\/strong> Introduza os seus dados de contacto e o endere\u00e7o de envio. Pode concluir o processo como convidado ou registar-se para guardar os seus dados e acelerar futuras compras.<\/p>

5\u00ba.<\/strong> Aceitar as presentes condi\u00e7\u00f5es de venda e escolher o meio de pagamento de entre os dispon\u00edveis.<\/p>

6\u00ba.<\/strong> Uma vez conclu\u00eddo o processo de compra, receber\u00e1 um e-mail com os dados da encomenda e a fatura em formato digital. Se n\u00e3o receber este e-mail no prazo de 24 horas, ou se detetar algum erro nos dados, por favor contacte-nos:<\/p>

  • Telefone: (+34) 968 978 301<\/li>
  • Sec\u00e7\u00e3o \u201cContacto\u201d deste s\u00edtio Web<\/li>
  • Correio eletr\u00f3nico: comercial@fvcomponentes.com<\/li><\/ul>

    Se n\u00e3o tiver dado o seu consentimento para receber a fatura eletronicamente, receber\u00e1 uma c\u00f3pia em papel sem custos adicionais. O utilizador pode revogar o seu consentimento em qualquer altura, contactando-nos atrav\u00e9s dos meios acima indicados.<\/p>

    M\u00e9todos de pagamento<\/h2>

    A FV Componentes oferece os seguintes m\u00e9todos de pagamento:<\/p>

    • Transfer\u00eancia banc\u00e1ria<\/li>
    • Cart\u00e3o de cr\u00e9dito ou de d\u00e9bito<\/li>
    • Bizum<\/li>
    • PayPal<\/li>
    • Financiamento com o Cetelem<\/li><\/ul>

      Transfer\u00eancia banc\u00e1ria<\/h3>

      Banco:<\/strong> Bankinter - IBAN:<\/strong> ES13 0128 0660 7501 0008 4784<\/p>

      Quando a encomenda estiver conclu\u00edda, os dados necess\u00e1rios para a transfer\u00eancia aparecer\u00e3o no ecr\u00e3. Enviar-lhe-emos tamb\u00e9m um e-mail com o montante, o conceito e o n\u00famero de conta. \u00c9 importante que indique como conceito a refer\u00eancia da sua encomenda para agilizar a fatura\u00e7\u00e3o e o envio.<\/p>

      As transfer\u00eancias podem demorar at\u00e9 48 horas a tornar-se efectivas. Ap\u00f3s a confirma\u00e7\u00e3o do pagamento, procederemos \u00e0 fatura\u00e7\u00e3o, embalagem e envio. Se desejar acelerar o processo, pode enviar-nos o recibo para comercial@fvcomponentes.com.<\/p>

      Cart\u00e3o de cr\u00e9dito ou de d\u00e9bito<\/h3>

      O pagamento \u00e9 efectuado atrav\u00e9s do portal de pagamento seguro do Bankinter. A FV Componentes nunca recolhe ou manipula os dados dos cart\u00f5es dos clientes. Todos os dados s\u00e3o processados diretamente pelo Bankinter, garantindo a m\u00e1xima seguran\u00e7a e confidencialidade na transa\u00e7\u00e3o.<\/p>

      PayPal<\/h3>

      Todos os dados s\u00e3o tratados diretamente pelo PayPal. O FVComponentes.com nunca recolhe ou manipula os dados banc\u00e1rios dos clientes.<\/p>

      Financiamento com o Cetelem<\/h3>

      FVComponentes.com oferece a possibilidade de financiar a sua compra atrav\u00e9s do banco Cetelem. Esta oferta est\u00e1 sujeita \u00e0 autoriza\u00e7\u00e3o pr\u00e9via do Banco Cetelem S.A.U. ap\u00f3s an\u00e1lise da documenta\u00e7\u00e3o fornecida e assinatura do contrato.<\/p>

      Condi\u00e7\u00f5es de envio<\/h2>

      Enviamos para as seguintes \u00e1reas:<\/p>

      • Espanha Peninsular<\/li>
      • Ilhas Baleares<\/li>
      • Ilhas Can\u00e1rias (com gest\u00e3o do SAD)<\/li>
      • Alemanha, \u00c1ustria, Fran\u00e7a, It\u00e1lia e Portugal<\/li><\/ul>

        As entregas s\u00e3o sempre efectuadas por empresas de transporte especializadas.<\/p>

        Taxas de envio<\/h3>

        As taxas aplicam-se em fun\u00e7\u00e3o do destino e do tipo de produto. Os montantes indicados como \u201cIVA inclu\u00eddo\u201d correspondem a vendas a consumidores em Espanha; os indicados como \u201csem IVA\u201d correspondem a vendas para as Ilhas Can\u00e1rias ou para a UE ao abrigo do regime fiscal aplic\u00e1vel.<\/p>

        Espanha Peninsular<\/strong><\/p>
        Tipo de produto<\/th>Custo de transporte<\/th><\/tr><\/thead>
        Produto normal (encomenda inferior a 300 euros)<\/td>4,50 \u20ac (IVA inclu\u00eddo)<\/td><\/tr>
        Produto normalizado (encomenda de 300 euros ou mais)<\/td>Gr\u00e1tis<\/td><\/tr>
        Baterias Victron \/ Pain\u00e9is solares<\/td>25,00 \u20ac (IVA inclu\u00eddo)<\/td><\/tr>
        Encomenda mista (produtos standard + especiais)<\/td>43,56 \u20ac (IVA inclu\u00eddo)<\/td><\/tr><\/tbody><\/table>

        Ilhas Baleares<\/strong><\/p>
        Tipo de produto<\/th>Custo de transporte<\/th><\/tr><\/thead>
        Produto normal (encomenda inferior a 500 euros)<\/td>9,50 \u20ac (IVA inclu\u00eddo)<\/td><\/tr>
        Produto normalizado (encomenda de 500 euros ou mais)<\/td>Gr\u00e1tis<\/td><\/tr>
        Baterias Victron \/ Pain\u00e9is solares<\/td>30,00 \u20ac (IVA inclu\u00eddo)<\/td><\/tr>
        Encomenda mista (produtos standard + especiais)<\/td>48,40 \u20ac (IVA inclu\u00eddo)<\/td><\/tr><\/tbody><\/table>

        Ilhas Can\u00e1rias<\/strong><\/p>
        Tipo de produto<\/th>Custo de transporte<\/th><\/tr><\/thead>
        Produto standard<\/td>39,95 \u20ac (isento de IVA, administra\u00e7\u00e3o SAD inclu\u00edda)<\/td><\/tr>
        Baterias Victron \/ Pain\u00e9is solares<\/td>N\u00e3o dispon\u00edvel<\/td><\/tr><\/tbody><\/table>

        Portugal<\/strong><\/p>
        Tipo de produto<\/th>Custo de transporte<\/th><\/tr><\/thead>
        Produto normal (encomenda inferior a 413,22 \u20ac)<\/td>7,85 \u20ac (sem IVA)<\/td><\/tr>
        Produto normal (encomenda igual ou superior a 413,22 \u20ac)<\/td>Gr\u00e1tis<\/td><\/tr>
        Baterias Victron \/ Pain\u00e9is solares<\/td>24,79 \u20ac (sem IVA)<\/td><\/tr>
        Encomenda mista (produtos standard + especiais)<\/td>40,00 \u20ac (sem IVA)<\/td><\/tr><\/tbody><\/table>

        Alemanha, \u00c1ustria, Fran\u00e7a e It\u00e1lia<\/strong><\/p>
        Tipo de produto<\/th>Custo de transporte<\/th><\/tr><\/thead>
        Produto normal (encomenda inferior a 991,74 \u20ac)<\/td>20,66 \u20ac (sem IVA)<\/td><\/tr>
        Produto standard (encomenda igual ou superior a 991,74 \u20ac)<\/td>Gr\u00e1tis<\/td><\/tr>
        Baterias Victron \/ Pain\u00e9is solares<\/td>35,00 \u20ac (sem IVA)<\/td><\/tr>
        Encomenda mista (produtos standard + especiais)<\/td>45,00 \u20ac (sem IVA)<\/td><\/tr><\/tbody><\/table>

        Pre\u00e7os especiais - Baterias e Pain\u00e9is Victron<\/h3>

        As baterias e os pain\u00e9is solares Victron est\u00e3o sujeitos a uma taxa de envio fixa, independentemente do peso e do montante da encomenda. Esta taxa nunca b\u00f3nus com envio gratuito<\/strong> mesmo que a encomenda ultrapasse o limiar relevante, devido aos requisitos log\u00edsticos espec\u00edficos para estes produtos. As pilhas s\u00e3o classificadas como mat\u00e9rias perigosas (ADR) e requerem operadores de transporte autorizados.<\/p>

        A entrega de baterias e pain\u00e9is Victron n\u00e3o est\u00e1 dispon\u00edvel para as Ilhas Can\u00e1rias.<\/p>

        Ordem mista<\/h3>

        Uma encomenda mista \u00e9 considerada quando o carrinho de compras inclui tanto produtos standard como produtos de categorias especiais (baterias ou pain\u00e9is Victron). Neste caso, \u00e9 aplicada a taxa de encomenda mista indicada para cada zona, que nunca ser\u00e1 descontada com o envio gratuito.<\/p>

        Ilhas Can\u00e1rias - Gest\u00e3o do SAD<\/h3>

        O pre\u00e7o de 39,95 \u20ac inclui a gest\u00e3o do DUA (Documento \u00danico Aduaneiro) pela FV Componentes. O destinat\u00e1rio dever\u00e1 pagar os impostos correspondentes no destino, como o IGIC e outros impostos aplic\u00e1veis. A FV Componentes n\u00e3o se responsabiliza por estes custos adicionais no destino.<\/p>

        Recolha nas nossas instala\u00e7\u00f5es<\/h3>

        Oferecemos a possibilidade de recolha nas nossas instala\u00e7\u00f5es em Cartagena (M\u00farcia) para transporte pelos pr\u00f3prios meios do cliente, sem custos de envio. Neste caso, a venda \u00e9 efectuada com os impostos correspondentes a uma venda na Pen\u00ednsula, independentemente do destino final da mercadoria.<\/p>

        Prefer\u00eancias de prazo de entrega<\/h3>

        A empresa de transporte efectua normalmente as entregas durante o hor\u00e1rio de expediente. Se tiver alguma prefer\u00eancia de hor\u00e1rio, pode indic\u00e1-la no coment\u00e1rio da encomenda. Como se trata de um servi\u00e7o externo, este pedido nem sempre pode ser garantido.<\/p>

        Prazos de entrega<\/h2>

        O prazo de entrega habitual, quando o produto est\u00e1 dispon\u00edvel no nosso armaz\u00e9m, \u00e9 2 a 3 dias \u00fateis ap\u00f3s a confirma\u00e7\u00e3o da encomenda<\/strong> mais 3 a 4 dias \u00fateis de tempo de tr\u00e2nsito<\/strong> pela ag\u00eancia de transportes.<\/p>

        O nosso cat\u00e1logo inclui refer\u00eancias a pedido. Nestes casos, o prazo de entrega pode ser prolongado. 1 a 3 semanas adicionais<\/strong> em fun\u00e7\u00e3o da disponibilidade do fabricante ou do seu distribuidor. A nossa equipa de vendas assegurar\u00e1 sempre que a entrega seja o mais r\u00e1pida poss\u00edvel e informar\u00e1 o cliente de quaisquer atrasos significativos.<\/p>

        Os prazos de entrega indicados pelas ag\u00eancias de transporte s\u00e3o estimativas e n\u00e3o representam um compromisso contratual de entrega numa data fixa. Em caso de incumprimento dos prazos, o cliente deve conceder-nos um prazo suplementar adequado. Se tamb\u00e9m n\u00e3o pudermos efetuar a entrega nesse prazo suplementar, ou se o prazo de entrega for indispens\u00e1vel nas circunst\u00e2ncias do contrato, o cliente pode rescindir imediatamente o contrato e as somas pagas ser\u00e3o reembolsadas na totalidade.<\/p>

        N\u00e3o seremos respons\u00e1veis pelo incumprimento ou atraso das obriga\u00e7\u00f5es devido a causas fora do nosso controlo, tais como for\u00e7a maior, cat\u00e1strofes naturais, greves, acidentes ou outras circunst\u00e2ncias extraordin\u00e1rias.<\/p>

        Responsabilidade por endere\u00e7o incorreto<\/h3>

        O cliente \u00e9 respons\u00e1vel por verificar se os dados de entrega introduzidos est\u00e3o corretos. Durante o processo de compra, o sistema solicita a confirma\u00e7\u00e3o do endere\u00e7o em v\u00e1rios ecr\u00e3s, e o cliente recebe ainda um e-mail de confirma\u00e7\u00e3o com todos os detalhes da encomenda. A FV Componentes n\u00e3o se responsabiliza por erros de endere\u00e7o inseridos pelo cliente.<\/p>

        Se o envio n\u00e3o puder ser entregue devido a um endere\u00e7o incorreto, incompleto ou inexistente imput\u00e1vel ao cliente, os custos adicionais incorridos - incluindo o manuseamento pelo transportador, o reencaminhamento ou a nova entrega - ser\u00e3o suportados inteiramente pelo cliente.<\/p>

        Se a mercadoria n\u00e3o puder ser entregue por este motivo, a FV Componentes efectuar\u00e1 as dilig\u00eancias necess\u00e1rias para a sua recupera\u00e7\u00e3o. O cliente ser\u00e1 reembolsado dentro do prazo legalmente estabelecido, uma vez acreditada a responsabilidade do cliente pelo erro e verificada a rece\u00e7\u00e3o da mercadoria em perfeitas condi\u00e7\u00f5es nas nossas instala\u00e7\u00f5es. Os custos de gest\u00e3o e transporte gerados pelo erro do cliente ser\u00e3o deduzidos do montante a reembolsar.<\/p>

        Pre\u00e7os, impostos, taxas e direitos<\/h2>

        Os pre\u00e7os s\u00e3o expressos em euros. Os pre\u00e7os dos produtos podem variar, mas as eventuais altera\u00e7\u00f5es n\u00e3o afectar\u00e3o as encomendas para as quais j\u00e1 tenha sido enviada uma confirma\u00e7\u00e3o de encomenda.<\/p>

        O pre\u00e7o final pode variar de acordo com os impostos aplic\u00e1veis em cada caso, em fun\u00e7\u00e3o do endere\u00e7o de entrega e do perfil do comprador (particular ou profissional):<\/p>

        • Espanha continental e Ilhas Baleares:<\/strong> O pre\u00e7o de retalho inclui sempre IVA.<\/li>
        • Outros pa\u00edses da UE - pessoas singulares:<\/strong> O pre\u00e7o de retalho inclui o IVA no pa\u00eds de destino ao abrigo do regime OSS.<\/li>
        • Outros pa\u00edses da UE - empresas ou profissionais:<\/strong> O PVR n\u00e3o inclui IVA, desde que o comprador esteja inscrito no Registo dos Operadores Intracomunit\u00e1rios (ROI) e forne\u00e7a um n\u00famero de identifica\u00e7\u00e3o fiscal v\u00e1lido. Caso contr\u00e1rio, ser\u00e1 aplicado o IVA correspondente.<\/li>
        • Ilhas Can\u00e1rias:<\/strong> Opera\u00e7\u00e3o n\u00e3o sujeita a IVA em Espanha. Podem aplicar-se impostos locais no destino (IGIC).<\/li><\/ul>

          Cancelamento do registo e das contas<\/h2>

          As contas de utilizador n\u00e3o s\u00e3o eliminadas por falta de utiliza\u00e7\u00e3o. O Utilizador pode anular a sua inscri\u00e7\u00e3o solicitando-o atrav\u00e9s do perfil da sua conta ou enviando uma mensagem de correio eletr\u00f3nico para comercial@fvcomponentes.com.<\/p>

          Em caso de n\u00e3o pagamento de uma encomenda, esta poder\u00e1 ficar temporariamente suspensa at\u00e9 que a situa\u00e7\u00e3o seja regularizada. Se decorrerem mais de 15 dias sem regulariza\u00e7\u00e3o, a FV Componentes poder\u00e1 proceder \u00e0 anula\u00e7\u00e3o da encomenda.<\/p>

          A FV Componentes reserva-se o direito de bloquear ou eliminar a conta do Utilizador se esta for utilizada de forma ilegal ou em viola\u00e7\u00e3o das obriga\u00e7\u00f5es aqui estabelecidas. O bloqueio ou elimina\u00e7\u00e3o da conta n\u00e3o ter\u00e1 qualquer efeito sobre a obriga\u00e7\u00e3o de pagamento dos produtos adquiridos.<\/p>

          Devolu\u00e7\u00f5es<\/h2>

          Na FV Componentes queremos que fique satisfeito com cada encomenda. Para devolver um artigo, por favor, siga os procedimentos abaixo.<\/p>

          Normas de embalagem obrigat\u00f3rias<\/h3>

          Os produtos devem ser devolvidos na sua embalagem original, protegidos numa caixa de cart\u00e3o r\u00edgida que evite choques ou amolgadelas. Se a embalagem original do produto for danificada durante o transporte da devolu\u00e7\u00e3o, mesmo que ligeiramente, a devolu\u00e7\u00e3o n\u00e3o ser\u00e1 aceite.<\/p>

          N\u00e3o s\u00e3o admitidas as seguintes pessoas<\/strong> devolu\u00e7\u00f5es em sacos de pl\u00e1stico, papel de embrulho ou qualquer outro inv\u00f3lucro que n\u00e3o proteja mecanicamente a embalagem original. As devolu\u00e7\u00f5es recebidas nestas condi\u00e7\u00f5es ser\u00e3o automaticamente recusadas.<\/p>

          Quando a FV Componentes gere a cole\u00e7\u00e3o, recomendamos vivamente a apresenta\u00e7\u00e3o de fotografias da embalagem preparada<\/strong> que indique claramente a embalagem, o estado geral da caixa, as etiquetas e o fecho exterior. Esta documenta\u00e7\u00e3o \u00e9 essencial para processar qualquer reclama\u00e7\u00e3o posterior \u00e0 empresa de transporte em caso de perda, quebra ou dano. Sem estas fotografias, a FV Componentes poder\u00e1 n\u00e3o conseguir apresentar uma reclama\u00e7\u00e3o ao transportador, o que poder\u00e1 prejudicar a resolu\u00e7\u00e3o do incidente a favor do cliente.<\/p>

          1. produto errado, defeituoso ou danificado durante o transporte<\/h3>

          Se receber um artigo errado, contacte-nos o mais rapidamente poss\u00edvel. Antes de o abrir, verifique se a embalagem corresponde \u00e0 que encomendou.<\/p>

          Se o produto estiver defeituoso ou danificado, responderemos em conformidade com as disposi\u00e7\u00f5es da sec\u00e7\u00e3o \"Garantias\".<\/p>

          Danos durante o transporte:<\/strong> Se o produto tiver sido danificado durante o transporte, deve comunicar-nos o incidente por escrito em comercial@fvcomponentes.com e, como condi\u00e7\u00e3o pr\u00e9via, anotar o dano na guia de remessa em papel da transportadora e enviar-nos uma fotografia ou c\u00f3pia digitalizada da guia de remessa. Sem esta anota\u00e7\u00e3o, n\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel processar qualquer reclama\u00e7\u00e3o por danos de transporte.<\/p>

          Responsabilidade do cliente na rece\u00e7\u00e3o:<\/strong> Ap\u00f3s a rece\u00e7\u00e3o da encomenda, o cliente \u00e9 respons\u00e1vel por verificar o estado exterior da embalagem antes de assinar a nota de entrega. Se a embalagem apresentar sinais de deteriora\u00e7\u00e3o, de danos ou de manipula\u00e7\u00e3o, este facto deve ser expressamente assinalado na nota de entrega na presen\u00e7a do transportador e comunicado a comercial@fvcomponentes.com, anexando fotografias da embalagem e do produto.<\/p>

          Para efeitos de reclama\u00e7\u00e3o junto da empresa de transporte, \u00e9 essencial que os danos sejam registados na guia de remessa e que a FV Componentes receba a notifica\u00e7\u00e3o. no prazo de 24 horas<\/strong> a partir da rece\u00e7\u00e3o. Este per\u00edodo n\u00e3o limita o direito do cliente de reclamar junto da FV Componentes de acordo com as normas de consumo em vigor, mas condiciona a possibilidade da FV Componentes transmitir essa reclama\u00e7\u00e3o ao transportador. Ap\u00f3s 24 horas, a FV Componentes n\u00e3o poder\u00e1 efetuar uma reclama\u00e7\u00e3o ao transportador em nome do cliente, o que poder\u00e1 dificultar a resolu\u00e7\u00e3o do incidente.<\/p>

          No caso de baterias ou pain\u00e9is solares danificados durante o transporte num envio efectuado pela FV Componentes, assumiremos integralmente os custos de recolha e reenvio do material, desde que o dano tenha sido anotado na guia de remessa e comunicado com a documenta\u00e7\u00e3o fotogr\u00e1fica correspondente dentro do prazo estabelecido.<\/p>

          2. Direito de retrata\u00e7\u00e3o<\/h3>

          De acordo com a LGDCU, e desde que seja um comprador para uso privado, tem o Direito de Desist\u00eancia, em virtude do qual pode devolver o produto num prazo m\u00e1ximo de 14 dias de calend\u00e1rio<\/strong> a partir da rece\u00e7\u00e3o, sem necessidade de justifica\u00e7\u00e3o. Deve notificar-nos da sua decis\u00e3o de comercial@fvcomponentes.com e aguardar uma resposta com instru\u00e7\u00f5es sobre como identificar corretamente a sua devolu\u00e7\u00e3o.<\/p>

          Para exercer este direito, o produto deve estar em perfeito estado, conservar a embalagem original e todas as suas partes. Caso contr\u00e1rio, a FV Componentes reserva-se o direito de recusar a devolu\u00e7\u00e3o ou de pagar um valor inferior, que lhe ser\u00e1 comunicado.<\/p>

          O reembolso do pre\u00e7o de compra ser\u00e1 efectuado ap\u00f3s verifica\u00e7\u00e3o do estado dos bens, atrav\u00e9s do mesmo meio de pagamento utilizado para a compra e, em qualquer caso, no prazo de 14 dias de calend\u00e1rio a contar da rece\u00e7\u00e3o fidedigna do pedido de anula\u00e7\u00e3o.<\/p>

          Custos de devolu\u00e7\u00e3o:<\/strong><\/p>

          Os custos de devolu\u00e7\u00e3o derivados do direito de retrata\u00e7\u00e3o s\u00e3o da responsabilidade do comprador. A FV Componentes oferece a possibilidade de organizar a recolha (apenas em Espanha continental e nas Ilhas Baleares) com as seguintes tarifas:<\/p>
          Valor do equipamento (IVA inclu\u00eddo)<\/th>Custo por viagem (ida ou volta)<\/th><\/tr><\/thead>
          Menos de 1 000 euros<\/td>11,00 \u20ac (IVA inclu\u00eddo)<\/td><\/tr>
          1.000 euros ou mais<\/td>16,20 \u20ac (IVA inclu\u00eddo)<\/td><\/tr><\/tbody><\/table>

          Cada viagem \u00e9 facturada separadamente (recolha no domic\u00edlio do cliente ou regresso ao domic\u00edlio do cliente).<\/em><\/p>

          Para as baterias e pain\u00e9is solares Victron, devido \u00e0 sua natureza especial de transporte, o custo de devolu\u00e7\u00e3o por trajeto ser\u00e1 igual \u00e0 taxa de envio original aplicada mais uma taxa de manuseamento adicional de 10 %.<\/p>

          Se, ap\u00f3s a rece\u00e7\u00e3o, o artigo apresentar danos, marcas de utiliza\u00e7\u00e3o ou a embalagem n\u00e3o estiver em perfeitas condi\u00e7\u00f5es, o cliente ser\u00e1 notificado como motivo de rejei\u00e7\u00e3o e ser-lhe-\u00e1 proposta a devolu\u00e7\u00e3o do artigo com os mesmos custos indicados.<\/p>

          Produtos especiais 110V-120V:<\/strong><\/p>

          As unidades com tens\u00e3o de sa\u00edda 110V-120V s\u00e3o fornecidas a pedido. Uma sobretaxa de 35 \u20ac (IVA inclu\u00eddo) est\u00e1 associada a qualquer anula\u00e7\u00e3o em caso de formalidades de distribui\u00e7\u00e3o suplementares. O cliente declara ter conhecimento desta circunst\u00e2ncia e aceita-a.<\/p>

          Se ainda n\u00e3o recebeu a sua encomenda:<\/strong><\/p>

          Se pretender anular ou alterar o pedido antes de este ser processado, basta informar-nos, sem qualquer custo.<\/p>

          Contacto para devolu\u00e7\u00f5es<\/h3>
          • Telefone: (+34) 968 978 301<\/li>
          • Sec\u00e7\u00e3o \u201cContacto\u201d deste s\u00edtio Web<\/li>
          • Correio eletr\u00f3nico: comercial@fvcomponentes.com<\/li><\/ul>

            Todas as devolu\u00e7\u00f5es devem ser enviadas para: FVComponentes.com - C\/ Bratislava, 5, P.I. Cabezo Beaza, 30353, Cartagena, Murcia, Espanha<\/strong><\/p>

            Garantias<\/h2>

            A Victron Energy oferece 5 anos de garantia padr\u00e3o, com exce\u00e7\u00e3o das suas baterias: 2 anos para baterias de chumbo-\u00e1cido e 3 anos para baterias de l\u00edtio. Para as baterias de l\u00edtio, \u00e9 obrigat\u00f3rio que o sistema esteja equipado com um BMS Victron para que a garantia seja exercida.<\/p>

            Para todos os outros produtos, exceto aqueles que, pela sua natureza, est\u00e3o exclu\u00eddos dos regulamentos de garantia para bens de consumo, e desde que o comprador fa\u00e7a uma utiliza\u00e7\u00e3o espec\u00edfica, todos os nossos produtos s\u00e3o garantidos contra defeitos de fabrico durante 3 anos<\/strong> a partir da data de compra (ou da data de entrega, se posterior), ou um ano se o artigo n\u00e3o for novo.<\/p>

            Somos respons\u00e1veis por qualquer falta de conformidade de que o comprador nos informe no prazo de dois meses a contar do seu conhecimento.<\/p>

            Se o defeito surgir nos primeiros 2 anos ap\u00f3s a entrega, presume-se que existia no momento da compra, exceto se pudermos provar o contr\u00e1rio. Ap\u00f3s 2 anos, esta presun\u00e7\u00e3o deixa de existir.<\/p>

            No caso de um produto defeituoso, podemos proceder, consoante o caso, \u00e0 repara\u00e7\u00e3o, substitui\u00e7\u00e3o, redu\u00e7\u00e3o do pre\u00e7o ou resolu\u00e7\u00e3o do contrato. Estas medidas ser\u00e3o totalmente gratuitas para o comprador (incluindo os custos de transporte) se o artigo apresentar um problema coberto pela garantia do fabricante ap\u00f3s inspe\u00e7\u00e3o pelo servi\u00e7o oficial.<\/p>

            Revis\u00e3o sem defeito ou problema n\u00e3o coberto pela garantia<\/h3>

            Se, ap\u00f3s a inspe\u00e7\u00e3o pelo servi\u00e7o oficial, se determinar que o equipamento n\u00e3o est\u00e1 defeituoso ou que a falha se deve a factores externos ao produto, o cliente suportar\u00e1 os custos de transporte (recolha + devolu\u00e7\u00e3o) e a taxa de inspe\u00e7\u00e3o do fabricante.<\/p>

            As tarifas aplic\u00e1veis s\u00e3o as seguintes:<\/p>

            Valor do equipamento inferior a 300 euros (IVA inclu\u00eddo)<\/strong><\/p>

            • Custos de transporte de regresso: 22,00 \u20ac (IVA inclu\u00eddo)<\/strong><\/li>
            • Taxa de revis\u00e3o do fabricante: 20,00 \u20ac (IVA inclu\u00eddo)<\/strong><\/li>
            • Total: 42,00 \u20ac (IVA inclu\u00eddo)<\/strong><\/li><\/ul>

              A t\u00edtulo volunt\u00e1rio, o cliente pode pagar uma cau\u00e7\u00e3o de 42,00 euros no momento da expedi\u00e7\u00e3o, que ser\u00e1 devolvida na totalidade se se confirmar que o equipamento tem um defeito coberto pela garantia do fabricante.<\/p>

              Valor do equipamento entre 300 \u20ac e 1.000 \u20ac (IVA inclu\u00eddo)<\/strong><\/p>

              • Custos de transporte de regresso: 32,00 \u20ac (IVA inclu\u00eddo)<\/strong><\/li>
              • Taxa de revis\u00e3o do fabricante: 35,00 \u20ac (IVA inclu\u00eddo)<\/strong><\/li>
              • Total: 67,00 \u20ac (IVA inclu\u00eddo)<\/strong><\/li><\/ul>

                Valor do equipamento superior a 1.000 \u20ac (IVA inclu\u00eddo)<\/strong><\/p>

                • Custos de transporte de regresso: 64,00 \u20ac (IVA inclu\u00eddo)<\/strong><\/li>
                • Taxa de revis\u00e3o do fabricante: 65,00 \u20ac (IVA inclu\u00eddo)<\/strong><\/li>
                • Total: 129,00 \u20ac (IVA inclu\u00eddo)<\/strong><\/li><\/ul>

                  Est\u00e3o exclu\u00eddos da garantia os defeitos e a deteriora\u00e7\u00e3o causados por acontecimentos externos, acidentes, utiliza\u00e7\u00e3o n\u00e3o conforme com as instru\u00e7\u00f5es do fabricante, utiliza\u00e7\u00e3o incorrecta ou desgaste normal. Est\u00e3o igualmente exclu\u00eddos os produtos que tenham sido modificados ou reparados pelo cliente ou por qualquer pessoa n\u00e3o autorizada pela FV Componentes.<\/p>

                  Nos termos da regulamenta\u00e7\u00e3o, e na aus\u00eancia de prova em contr\u00e1rio, os produtos s\u00e3o considerados em conformidade com o contrato desde que satisfa\u00e7am todas as exig\u00eancias a seguir indicadas:<\/p>

                  (a) Correspondam \u00e0 descri\u00e7\u00e3o dada e possuam as qualidades do produto apresentado ao consumidor; b) Sejam adequados aos fins a que normalmente se destinam os produtos similares; c) Tenham a qualidade e o desempenho habituais num produto do mesmo tipo e que o consumidor possa razoavelmente esperar, tendo em conta a natureza do produto; d) Tenham a qualidade e o desempenho que o consumidor possa razoavelmente esperar, tendo em conta a natureza do produto.<\/p>

                  Resolu\u00e7\u00e3o de conflitos<\/h2>

                  Em caso de qualquer lit\u00edgio ou reclama\u00e7\u00e3o decorrente do presente contrato, o cliente pode contactar primeiro a FV Componentes atrav\u00e9s do endere\u00e7o comercial@fvcomponentes.com. A FV Componentes responder\u00e1 a qualquer reclama\u00e7\u00e3o o mais rapidamente poss\u00edvel e, em qualquer caso, no prazo m\u00e1ximo de um m\u00eas a contar da sua apresenta\u00e7\u00e3o.<\/p>

                  De acordo com as disposi\u00e7\u00f5es da Lei Org\u00e2nica 1\/2025, de 15 de janeiro, relativa \u00e0s medidas para a efici\u00eancia do Servi\u00e7o P\u00fablico de Justi\u00e7a, antes da apresenta\u00e7\u00e3o de qualquer a\u00e7\u00e3o judicial, as partes devem tentar resolver o conflito atrav\u00e9s de um meio adequado de resolu\u00e7\u00e3o de lit\u00edgios (ADR), como a media\u00e7\u00e3o, a concilia\u00e7\u00e3o ou a negocia\u00e7\u00e3o direta.<\/p>

                  Para a resolu\u00e7\u00e3o de lit\u00edgios de consumo na UE (em conformidade com o artigo 14.\u00ba, n.\u00ba 1, do Regulamento (UE) n.\u00ba 524\/2013), a Comiss\u00e3o Europeia disponibiliza uma plataforma de resolu\u00e7\u00e3o de lit\u00edgios em linha dispon\u00edvel em: https:\/\/webgate.ec.europa.eu\/odr\/main\/?event=main.home.show&lng=ES.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

                  T\u00e9rminos y condiciones de venta FVComponentes.com FVComponentes.com \u2014 Condiciones Generales de Venta FVComponentes.com es una tienda online especializada en componentes fotovoltaicos y sistemas de almacenamiento de energ\u00eda, con especial foco en las marcas Victron Energy y Pytes. Es responsabilidad legal de ICIDE Energ\u00eda, S.L. (en adelante, “FVComponentes.com”). Por medio de su aceptaci\u00f3n, el Usuario manifiesta […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"site-sidebar-layout":"no-sidebar","site-content-layout":"page-builder","ast-site-content-layout":"full-width-container","site-content-style":"unboxed","site-sidebar-style":"unboxed","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"disabled","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"disabled","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"set","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"footnotes":""},"class_list":["post-4726","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/fvcomponentes.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/4726","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/fvcomponentes.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/fvcomponentes.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/fvcomponentes.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/fvcomponentes.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4726"}],"version-history":[{"count":24,"href":"https:\/\/fvcomponentes.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/4726\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":38842,"href":"https:\/\/fvcomponentes.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/4726\/revisions\/38842"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/fvcomponentes.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4726"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}